Kundenservice per schriftlichen Formular nicht mehr möglich ?

[Eddie80]

Hallo warum ist der Kundenservice per schriftlichen Formular nicht mehr möglich ?

wenn ich eine kleine frage habe die man mir ohne probleme auch per email/kontaktformula  beantworten könnte,

dann bekomm ich immer von tobi geschrieben das ich den kundenservice anrufen soll wo ich dann zwischen 5-15min minium dran hänge bis ich mal mit einen reden kann.

also das nerft.

hoffe das wird bald mal wieder geändert !!!

[Bastel225]

Grade die kleinen Fragen lassen sich oftmals über die Onlinehilfe

https://www.vodafone.de/privat/hilfe.html

beantworten, oder einfach kurz am Telefon - ohne umständliches, vielleicht tagelanges, Warten auf Antwort, Rück- oder Nachfragen, die bei schriftlichen Kontakt notwendig würden.

[Gelöschter User]

Also das Kontaktformular funktioniert bei mir unter dem Link https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp  einwandfrei. Und dieser TOBi erscheint dabei auch nicht. Habs gerade ausprobiert.

[Gelöschter User]

Hallo @Gelöschter User ,

aber nur für den Bereich DSL und Mobilfunk und hier ist die Frage wie lange noch, nicht für Kabel.

Gruss

Methusalem1