Hi zusammen,
der zweite Versuche hier einen Beitrag zu schreiben. Mein anderer wurde soeben einfach beim "Absenden" gelöscht mit einer Fehlermeldung. Super..das reiht sich die gute Bedienbarkeit des Kundenkontos ein...
Ich werde anscheinend mit 2 Kundennummer im System geführt.
1x GIGA TV APP
1x Red Cable Tarfi 250
Nur sehe ich, wenn ich mich einlogge den Giga TV App Vertrag.
Wenn ich versuche den Kabelvertrag hinzuzufügen, muss ich einen Aktivierungscode eingeben. Den habe ich nicht.
Beim Anfordern eines Codes erhalte ich die Meldung "Das hat nicht geklappt, unser Fehler! Versuche es gleich erneut!" -> Geht ewig so weiter.
Die Abbuchung vom Konto erfolgt unter der Kundennummer, auf die ich nicht zugreifen kann.
Wenn ich mit der Kundenummer "Zugangsdaten vergessen" durchführen möchte, erhalte ich keine Mail mit möglichen Anweisungen. Obwohl diese Mail jedoch genutzt wird um mir die Rechnung als PDF zu schicken (?!)
Also irgendwas ist da mit der Verlinkung meines alten Unitymedia Vertrags wohl schiefgelaufen. Daher bräuchte ich bitte Unterstützung von einem Menschen, denn der Assistent Tobi, verweist mich nur auf das zurücksetzen und die Kollegen am Telefon, verstehen das Problem nichtmal....
Aus 2 Konten muss eins werden, vielen Dank. 😞
