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Lösung
am 01.11.2021 12:29
Hallo liebes Vodafone Team.
Da ich gerne meinen Router wechseln würde, bräuchte ich einen Aktivierungscode. Beim Anfordern auf der Seite https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/aktivierungscode/kundennummer kann ich allerdings meine Kundennummer nicht eingeben, sie sei ungültig. Sie hat auch 10 Zeichen statt den benötigten 9. Dies ist aber dieselbe Kundennummer, wie auch auf den Rechnungen steht. Könnt ihr mir weiterhelfen?
am 04.11.2021 13:09
Hallo Headsetsniper,
wenn Du wirklich einen Kabelvertrag hast, dann hast Du keine 10-stellige Kundennummer. Die sind immer 9-stellig. Was für einen Vertrag hast Du (genaue Bezeichnung) und aus welchem Bundesland kommst Du?
Viele Grüße
Grit