Hallo,
ich habe im November einen LTE Zuhause Internet (ohne Telefon) geschaltet bekommen, da hier nix anliegt. Soweit so gut. Dann wurde trotzdem irgendwann mal von der Gemeinde durchgesetzt, dass hier DSL kommt, was einer Erleuchtung gleich kommt. Darauf bei V-Fone angerufen, gefragt, ob ein Wechsel möglich ist und obs dann mit Telefon-Flat geht.
2 Tage später ruft mich eine Dame an, und sagt das wäre dann möglich ...
Was ich nicht wusste, dass mein LTE Internet zu einem Internet + Telefon, welcher 5€ teurer ist umgebaut wurde. Weiterhin fallen plötzlich 25€/Monate Neukundenbonus weg, da es ja ein Vertragswechsel war, obwohl ich für DSL angefragt hatte und dies noch garnicht anliegt ...
Das Ende vom Lied, ich habe jetzt statt 12x19,99€ & 12x44,99€ ... 24x49,99€
Was ist das bitte für ein Geschäftsgebahren ... Die Reklamation ist schriftlich per Einschreiben raus, aber telefonisch ist man nicht in der Lage das zu klären, aber umstellen konnte man auf eine Anfrage hin.
So kann man auch Kunden verprellen ...
