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Einschränkungen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im Bereich Ahorn Baden, Boxberg Baden und

Bütthard, Gaukönigshofen, Gerchsheim, Grünsfeld, Königheim-Brehmen, Krautheim Jagst, Lauda-Königshofen.

Aktuell kommt es in den genannten Bereichen zu Einschränkungen.

Wir melden uns, wenn es neue Informationen gibt.

 

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LTE

Warum höhere Rechnung nach Tarifwechsel in GigaCube Max 200GB? (Unsachgemäße Aufladung!!!)*
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Smart-Analyzer

 

Am 21.10.2017 habe ich einen Vertrag über 34,99 € (Vodafone Gigacube - 50GB) abgeschlossen; (OK)

 

Ich habe am 19.09.2018 beschlossen, meinen Vertrag auf 44,99 € zu ändern (Vodafone Gigacube Max 200GB); (OK)

 

Seitdem waren meine automatischen Abbuchungsrechnungen 44,99 € (Bild) ... (OK)

 

In diesem November 2019 beläuft sich meine Rechnung jedoch auf 79,98 €. Bei der Überprüfung der Details habe ich die aktiven Vodafone Gigacube - 50 GB und Vodafone Gigacube Max - 200 GB. (NOK)

 

Der Vodafone Gigacube - 50GB-Produktvertrag wurde zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des Vodafone Gigacube Max - 200GB-Vertrags gekündigt.

 

*Betreff ergänzt. Offenbar geht es um die Abrechnung. Gruß -MichaM-

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7 Antworten 7
Moderator

Hallo RAMartello,

RAMartello schrieb: Ich habe am 19.09.2018 beschlossen, meinen Vertrag auf 44,99 € zu ändern (Vodafone Gigacube Max 200GB); (OK)  

 

Der Vodafone Gigacube - 50GB-Produktvertrag wurde zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des Vodafone Gigacube Max - 200GB-Vertrags gekündigt.  


das ist etwas unklar .... hast Du Deinen in 2017 abgeschlossen GigaGube-Tarif in den GigaCube Max gewechselt oder hast Du einen Neuvertrag ( mit neuer SIM-Karte) abgeschlossen und der bisherige Vertrag sollte gekündigt werden?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Smart-Analyzer

Hallo Matthes ... danke für dein Feedback,

 

Ich habe einen neuen Vertrag mit einer neuen SIM unterschrieben.

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Moderator

Ok, verständlich.

RAMartello schrieb: Der Vodafone Gigacube - 50GB-Produktvertrag wurde zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des Vodafone Gigacube Max - 200GB-Vertrags gekündigt.  


Wann und über welchen Kontaktweg hast Du den ursprünglichen GigaCube-Vertrag aus 2017 gekündigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Smart-Analyzer

Hi Matthias,

 

Am 19.09.2018 konnte ich im Vodafone Store (Bretten-75015) einen neuen Vertrag abschließen (von Gigacube 50Gb auf Gigacube 200Gb).

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Moderator

RAMartello schrieb: (von Gigacube 50Gb auf Gigacube 200Gb)  


Das klingt nun wieder eher danach, dass kein neuer Vertrag abgeschlossen wurde, sondern ein Tarifwechsel des bestehenden auf den neuen GigaCube Max.

 

Nochmal: hast Du Deinen bisherigen GigaCube Vertrag aus 2017 gekündigt? Wenn ja, wann und über welchen Kontaktweg?

Oder ist Dein GigaCube-Vertrag doch weiterhin der Gleiche und Du hast lediglich einen Tarifwechsel mit neuer Vertragslaufzeit beauftragt? Blieb die Rufnummer der SIM-Karte Deines GigaCube gleich oder hast Du eine neue Rufnummer bekommen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Smart-Analyzer

Hallo Matthias,

Also, bin ich am 21.10.2017 zu einem Vodafone-Shop in meiner Stadt gegangen und habe einen Vertrag für Vodafone Gigacube (50 GB), SIM-Karte Nummer xxx unterschrieben;

 

Nach einigen Monaten stellte ich fest, dass 50 GB nicht so viel Datenvolumen für mich waren und entschloss mich, es zu verbessern;

 

Ich ging zum gleichen Vodafone-Shop und bat um eine Erhöhung des Datenvolumens. Ich wurde informiert, dass der einzige Weg, um das Datenvolumen zu erhöhen, ein neuer Vertrag war:

 

Also ging ich am 19.09.2018 in denselben Vodafone-Laden in meiner Stadt, um einen neuen Vertrag zu unterzeichnen: Vodafone Gigacube Max (200 GB), neue SIM-Karte Nummer xxxx;

 

Meine Tarife zwischen 10.2017 und 09.2018 ... waren alle 34,99 € korrekt;
Meine Tarife zwischen 10.2018 und 10.2019 ... waren alle 44,99 € korrekt:


Ich verstehe nicht, warum mein Tarif von 11.2019 € 79,98 ist.

 

Edit: Bitte öffentlich keine Rufnummern posten. 

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Moderatorin

Hallo RAMartello,

 

das kann ich Dir erklären, wenn Du mir dazu eine PN schreibst und darin dann auch das Kundenkennwort nennst. Bitte packe in die PN auch de Link von diesem öffentlichen Beitrag hier dazu.

 

Viele Grüße

 

Heike

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