LTE

Unzuordnende Rechnung bekommen
Smart-Analyzer

Guten Tag, 

Ich hatte im September einen GigaCube probiert und wieder abgegeben in dieser Testphase. Nun kam am 22.11. eine Rechnung auf diesen vertrag der doch schon seit 2 Monaten gekündigt ist. Ich hatte den GigaCube im Geschäft abgegeben und dort wurde mir versichert das nun alles gekündigt ist und keinerlei Rechnungen mehr abgezogen wurden.

Warum ich die Rechnung nicht zuordnen kann liegt irgendwie am MeinVodafon Account den ich noch extra dazu bekommen hatte, der aber überhaupt nicht funktioniert - ich hatte schon versucht ihn mit meinem eigentlich Acount zusammen zu legen, aber da wird man nur mit "ups, irgendwas ist schiefgelaufen" begrüßt. Somit kann ich nichtmal die Rechnungsnummer nachschauen was diese Summe die mir abgezogen wurde noch sein sollte.

Ich würde gern wissen was und warum mir nach 2 Monaten noch Geld für einen gekündigten Vertrag abgezogen wird?

 

Mit freundlichen Grüßen 

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2 Antworten 2
Moderator

Hallo digiwerk,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Verwendungszweck angegebenen Daten der Abbuchung sowie Deiner Kundendaten des GigaCube-Vertrages (Rufnummer der SIM-Karte & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

 

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Moderator

@digiwerk  : vielen Dank für Deine PN.

Wie ich sehe, wurde Dein GigaCube-Vertrag im Zuge der Zufriedenheitsgarantie am 15. Oktober storniert.

Der zugewiesene Abrechnungszeitraum bezog sich auf den 08. eines Monats bis zum 07. des Folgemonats. Die heutige Abbuchung am 22.11. über 9,03 Euro bezieht sich auf den anteiligen Paketpreis von Anfang des Abrechnungszeitraumes am 08.10. bis zum Stornotag am 15.10.

 

Den Versand einer Zweitschrift dieser Rechnung habe ich für Dich veranlaßt.

 

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

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