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am 14.12.2018 17:35
Ich bin Anfang des Jahres von Vodafone LTE zu Vodafone Kabel gewechselt.
Aus dem LTE-Vertrag besteht noch eine Guthaben - wie kann dieses Guthaben ausbezahlt werden oder auf den Kabelvertrag übertragen werden?
Telefonisch komme ich leider nicht weiter.
am 15.12.2018 12:22
Hallo combi,
wenn auf einem LTE Zuhause Kundenkonto bei Vertragsende noch ein Guthaben besteht, erfolgt die Auszahlung ein paar Wochen nach Vertragsende.
Dazu muss eine Bankverbindung hinterlegt sein.
Wie hoch ist denn der Betrag und wird das Guthaben auf der Abschlussrechnung ausgewiesen? Woraus ergibt sich das Guthaben?
Gruß,
Jens
am 15.12.2018 16:24
Hallo Jens,
Vertragsende war bereits der 08.01. - seither keine Auszahlung, obwohl die Bankverbindung eigentlich hinterlegt sein sollte (zumindest wurden die Rechnungen immer per Lastschrift beglichen.
Das Guthaben lt. letzter Rechnung vom 02.03. beträgt 36,56.
Gruß
Christian
am 16.12.2018 11:27
Hallo Christian,
woraus genau ergibt sich denn das Guthaben?
am 18.12.2018 19:18
bin mir nicht ganz sicher - Eure Rechnungen sind mit den diversen Aktionsgutschriften/-Rabatten nicht gerade übersichtlich 😉
Es hat irgendwas zu tun mit dem Wechseldatum zu Kabel und den anteilig berechneten Gebühren/Guschriften.
Es wird auf jeden Fall auf den beiden letzten Rechnungen als Guthaben ausgewiesen.
am 19.12.2018 12:45
sende mir mal eine PN mit Deinem Namen, der LTE Zuhause und Kabel-Kundennummer, sowie Deinem Kundenkennwort.
Dann sehe ich mir das mal an.
