Hallo.
Nach langem Hin- und Her und mehreren Fehlschlägen habe ich am 03.01. meinen Vertrag verlängert.
Problem nur (das ist hier die Kurzform; es liegen VF mehrere Schreiben vor, auf die ich seit Wochen auf Antwort warte), daß offenbar nun ZWEI Verträge abgerechnet werden parallel - einmal mit und einmal ohne Endgerät.
Ich habe das mehrfach bemängelt bisher ist der Fehler nicht behoben.
Der korrekte Vertrag ist ab 03.01. OHNE Endgerät (also Data GO L SimOnly). Aber auf Rechnung seit Dez. erscheinen ZWEI (einer mit einer ohne). Die erhaltenen Mails widersprechen sich ständig. Offenbar herrscht große Verwirrung bei VF. Dabei hab ich zig Bestätigungen schriftlich von VF. Aber anscheinend weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht und die Mitarbeiter stimmen sich nicht ab oder dokumentieren nicht.
Habe nun letzte Frist per Einschreiben mit Rückschein zur Behebung bis 20.2. gesetzt - aber wenig Hoffnung, daß sich jemand die Mühe macht, den ganzen Vorgang (den ich nochmal mit aller Kommunikation schriftlich versendet habe), jemals durchzuarbeiten und zu verstehen, was da offenbar schiefgelaufen ist.
Aber wie heißt es so schön - die Hoffnung stirbt zuletzt.
Gruß aus Franken
