Mobilfunkrechnung konnte nicht abgebucht werden

[BennyxDD]

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich musste leider feststellen, dass mein fälliger Rechnungsbetrag nicht abgebucht werden konnte. Was muss bzw. kann ich jetzt tun? Die nicht vorhandene Deckelung war wohl keine Absicht - Seit meiner Laufzeit bisher das allererste mal.

Hoffe auf Eure antworten.

Gruß

Benny

[WolfgangF]

Hi @BennyxDD,

Möglichkeiten gibt es da einige.

Du kannst die Rechnung in einem Shop bezahlen oder auch überweisen.

Hier die Bankdaten für die Überweisung:

Vodafone GmbH

Deutsche Bank AG Düsseldorf

IBAN DE68 3007 0010 0250 8000 00

BIC DEUTDEDDXXX

Als Verwendungszweck bitte die Kundennummer angeben.

Viele Grüße

WolfgangF

[BennyxDD]

Hallo @WolfgangF,

ich habe gelesen, dass von Vodafone ein weiterer Abbuchungsversuch gestartet wird, nach einigen Tagen? Kannst Du mir sagen, ob dies noch aktuell ist, und wenn ja, in wie weit das ab dem 30.07. gilt?

Falls es diesen "2. Versuch" nicht gibt, würde ich entsprechend die Überweisung manuell durchführen.

Gruß

Benny

[DanyG · Accepted solution]

Hi Benny,

wenn es zu einer Rücklastschrift kommt, ist das Kundenkonto zunächst selbst auszugleichen. Sobald alle offenen Beträge beglichen sind, stellen wir wieder auf Lastschrift um. Wir buchen also nicht nochmal ab.

LG,

Dany

[BennyxDD]

Hallo @DanyG,

ich habe soeben die Rechnung überwiesen. Ich hoffe, dass nun ab nächsten Monat alles wieder ohne zwischenfälle abgebucht wird. Ich möchte hier nochmal ausdrücklich um Entschuldigung, der auftretenden Vorkommnisse bitten, dass ist in den knapp 2 Jahren erst 1x passiert.

Vielen Danke an dieser Stelle für Eure Antworten!

Ein schönes Wochenende wünsche ich.

Gruß

Benny

[DanyG]

Hi Benny,

das kann passieren. Lass Dir deswegen jetzt keine grauen Haare wachsen.

Ich mach dann hier ein Schloss dran und wünsch Dir ein schönes Wochenende.

LG,

Dany