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am 31.03.2016 09:02
Ich habe einen LTE L Vertrag eines Vodafone Kunden übernommen.
Es sollten Konditionen und Laufzeit übernommen werden. Dafür gibt es im Formular eine Checkbox die auch gexxxxt wurde.
Gleichzeitig hat ein Umzug des alten Vertragsnehmers zum neuen Vertragsnehmer stattgefunden, damit der Vertrag eins zu eins übernommen werden kann.
Leider hat das überhaupt nicht geklappt.
Der Name des neuen Vertragsnehmers ist nun mit der Adresse des alten Vertragsnehmers verknüpft.
Es kommen natürlich keine Post oder ähnliches an.
Der Vertrag ist seit dem 19.03 nun umgestellt aber kann nicht genutzt werden.
Nach Anruf bei Vodafone wurden uns nur ein neuer 2 Jahres Vertrag zu den ganz normalen Konditionen angeboten.
Es gibt bei Vertragsübernahme mit gleichzeitigem Umzug keine Rabatte die vom alten Vertrag übernommen werden können.
Stimmt das so?
Vielen Dank
Jutta
am 31.03.2016 10:21