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@reneromann schrieb:Du beschwerst dich über eine zu geringe Geschwindigkeit an deiner Wohnadresse - jedoch wird dir seitens des Vertrages gar keine Geschwindigkeit zugesichert.
Natürlich beschwere ich mich darüber. Aber das wird mir zu echt blöde. WOFÜR WILL VODAFONE DEN DANN MEIN GELD ??? WOFÜR DANN ÜBERHAUPT EINEN VERTRAG, WENN VODAFONE KEINE ,FÜR DEN KUNDEN NUTZBARE LEISTUNG ERBRINGT???
Habe ich nie behauptet, das mir seitens des Vertrags eine Geschwingigkeit zugesagt wurde. Das wird nicht passieren. WEIL SIE ES NICHT HALTEN KÖNNEN !!
Weiterhin beschwerst du dich, dass man dich ja vera...t hätte, weil man dir hätte im Vorfeld vom Umzug eine Geschwindigkeit hätte mitteilen können
Blödsinn, habe ich auch nie gesagt. Es wurden immer allgemeine Aussagen gemacht.
woher soll der Shop wissen, dass du den GigaCube als Festnetzersatz ausschließlich zu Hause benutzen willst?
Festnetzersatz?? Wo habe ich dies gesagt?? Generrel für den Internetzugang , weil es nichts anderes dort gab. Ja. Aber nicht im Shop, sondern der Hotline bei dem Damaligen Beratungsgespräch;-)
Dafür ist das Produkt weder gedacht noch gemacht! Häääää, Wofür den dann?? ( Internetzugang)
Und außerdem: Auf der Netzverfügbarkeitskarte gibt's den Punkt, an dem du dir auch die durchschnittlichen Geschwindigkeiten für eine bestimmte Adresse anzeigen lassen kannst
Die ebenfalls sagt.....Ja, eben BIS ZU 300 MBit/s- der Rest sind ebenfalls nur Beispiele für mögliche Datenraten
aber klar, ist natürlich viel zu aufwändig und kompliziert für den Kunden, dass will er natürlich alles auf dem Silbertablett serviert haben...
Sicher, wenn der Kunde danach fragt...Thema Kundenservice
Und auch für einen Widerruf bist du HIER im Forum nunmal falsch
Das weiß ich, Danke.Habe ich hier auch nicht erwartet oder gedacht. habe hier nur darüber Berichtet
lies dir durch, was in der Widerrufsbelehrung steht und handle GENAU NACH ANLEITUNG in der WRB! Dann wird dein Widerruf auch anerkannt und dein Vertrag auf den vorherigen Stand "zurückgestellt".
Hmmm, Von 3 Vodafone Hotleinmitarbeiter habe ich 3 Verschiedene Aussagen bekommen, wie ich es zu machen habe....Hier im Forum hingegen kann dir niemand einen Widerruf bearbeiten, weil du hier -und ich wiederhole mich- in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum unterwegs bist.
Bearbeiten???? Habe ich danach gefragt???
Wir haben also als Kunden (und ich bin auch "nur" Kunde) keinerlei Einsicht in deine Vertragsunterlagen und auch keine Möglichkeit, irgendwelche Widerrufe o.ä. zu bearbeiten.
Zum Glück, ist auch besser so. So wie es hier läuft.
Und auch wenn du meinst, dass der Vertrag ja unter falschen Voraussetzungen (oder besser gesagt - unter falschen Vorstellungen deinerseits, was den Vertragsinhalt anbetrifft, weil du dich nicht richtig informiert hast) geschlossen wurde,
Und schon wieder Unsinn, weil ich nicht über meinen Alten Vertrag gemeckert habe
so bleibt der Vertrag noch immer gültig. Weiß ich!
Von welchem Vertrag genau sprichst du also?? Dem, den mir am 07.06.2019 als "Angebot" unterbreitet wurde, und nun mit völlig anderen Konditionen als verabredet in "Mein Vodafone" zu finden ist??
Du kannst natürlich gerne versuchen, gerichtlich gegen den Vertrag vorzugehen - nur ich räume dir da keine guten Aussichten ein. Denn wie gesagt - im Mobilfunkbereich -und dazu gehört der GigaCube- ist der Provider NICHT verpflichtet, konkrete Angaben für einzelne Standorte zu treffen, geschweige denn einzuhalten.
DAS sollte aber endlich so sein!!!
Er darf lediglich die zu erwartende maximale Geschwindigkeit unter optimalen Bedingungen nennen, Darf??? er KANN weiterhin eine durchschnittliche Geschwindigkeit benennen, diese muss aber nicht überall im Netz erreichbar sein. Damit wird genau dem Umstand Rechnung getragen, dass eben einige Standorte "besser" versorgt sind, während andere Standorte "schlechter" oder sogar gar nicht versorgt sind.
Und der Provider fleißig hochjubelnd Leere Geschwindigkeitsangaben Bewerben darf.
Davon abgesehen, das ich gar nicht gesagt habe das ich das jetzt so Regeln will ( wieder eine Unterstellung)
IST DOCH GENAU DAS PROBLEM.
ER SOLLTE DAZU VERPFLICHTET WERDEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Damit diese ganze Freifahrtssche..ße endlich aufhört, und der Provider für seine Angaben gerade stehen muss!!!!
ES wird versuchen hier die ganze Zeit Verwirrende Aussagen zu treffen. Mir ist bekannt, das es solche....wie soll ich sagen.....Menschen? Bots? gibt die dafür da sind solche Unterhaltungen für den Mitleser Undurchsichtig, schlecht nachverfolgbar zu machen.
Ich hoffe die Mitleser können hier immer noch der Eigentlichen Problematik folgen, und sich Infromationen erlesen, um zu erkennen auf welche Art und letztendlich Kosten Kundenfang betrieben wird.
In diesen Sinne
MFG und gute Nacht Bot
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
Du beschwerst dich über eine zu geringe Geschwindigkeit an deiner Wohnadresse - jedoch wird dir seitens des Vertrages gar keine Geschwindigkeit zugesichert.
Natürlich beschwere ich mich darüber. Aber das wird mir zu echt blöde. WOFÜR WILL VODAFONE DEN DANN MEIN GELD ??? WOFÜR DANN ÜBERHAUPT EINEN VERTRAG, WENN VODAFONE KEINE ,FÜR DEN KUNDEN NUTZBARE LEISTUNG ERBRINGT???
Habe ich nie behauptet, das mir seitens des Vertrags eine Geschwingigkeit zugesagt wurde. Das wird nicht passieren. WEIL SIE ES NICHT HALTEN KÖNNEN !!
Offensichtlich wird der Vertrag doch erfüllt - du kommst damit in's Internet. Oder etwa nicht?
Das die Geschwindigkeit nicht deinen Anforderungen entspricht, ist primär dein Problem - denn im Vertrag wurden keinerlei Aussagen zu der an deinem Standort erzielbaren Geschwindigkeit gemacht. Ergo kannst du auch keinerlei Rechte aus dem Vertrag ableiten, dass an deinem Standort eine gewisse (Mindest-)Geschwindigkeit erzielt werden muss und andernfalls ein ein Mangel vorliegt, der dich zur Kürzung der Gebühren und/oder zur Kündigung aus wichtigem Grund berechtigen würde.
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
woher soll der Shop wissen, dass du den GigaCube als Festnetzersatz ausschließlich zu Hause benutzen willst?
Festnetzersatz?? Wo habe ich dies gesagt?? Generrel für den Internetzugang , weil es nichts anderes dort gab. Ja. Aber nicht im Shop, sondern der Hotline bei dem Damaligen Beratungsgespräch;-)
Nur um es klarzustellen: Festnetzersatzprodukte sind Produkte, bei denen eine Festnetzleitung durch ein Mobilfunkprodukt bereitgestellt wird. Dabei gelten dann auch die Regeln für Festnetzleitungen, also Mindestgeschwindigkeiten usw. usf. die veröffentlicht und eingehalten werden müssen.
Diese Produkte sind aber immer ortsgebunden, d.h. nur an der Adresse selbst und/oder in einem kleinen Umkreis um die angegebene Adresse nutzbar - eine Nutzung an einem anderen Standort ist damit NICHT möglich, da netztechnisch ausgeschlossen. Beispiele wären hier die Vodafone Zuhause LTE-Tarife (nicht mehr online buchbar).
Du hast jedoch ein "normales" Mobilfunkprodukt abgeschlossen - da gibt es solche Regelungen seitens der Regulierungsbehörde nicht. Und "weil es nichts anderes gab" dürfte schlichtweg mal eine Falschaussage sein. Entweder weil der Berater die eigenen Tarife nicht kannte -oder- weil du den Berater auf einen Cube "gezwungen" hast (z.B. weil dir DSL zu langsam und/oder zu teuer war).
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
Dafür ist das Produkt weder gedacht noch gemacht! Häääää, Wofür den dann?? ( Internetzugang)
Wie gesagt - der Gigacube ist dafür gedacht, dass man damit "nomadisch" in's Interet geht, d.h. du das Teil im Urlaub/Garten/whatever auspackst und dort damit ein wenig surfen kannst - daher ja auch "nur" die 50 GB Highspeed-Volumen und der harte Fall auf 32 kbit/s im "Originalzustand". Das Teil ist NICHT als Ersatz für eine normale DSL-Anbindung, wie die LTE Zuhause-Tarife gedacht, dann wäre nämlich ein Fallback auf 384 kbit/s (DSL Light) inbegriffen.
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
Und außerdem: Auf der Netzverfügbarkeitskarte gibt's den Punkt, an dem du dir auch die durchschnittlichen Geschwindigkeiten für eine bestimmte Adresse anzeigen lassen kannst
Die ebenfalls sagt.....Ja, eben BIS ZU 300 MBit/s- der Rest sind ebenfalls nur Beispiele für mögliche Datenraten
aber klar, ist natürlich viel zu aufwändig und kompliziert für den Kunden, dass will er natürlich alles auf dem Silbertablett serviert haben...
Sicher, wenn der Kunde danach fragt...Thema Kundenservice
Ich packe dir mal einen Screenshot für eine Adresse rein, wo die Datenraten für diesen speziellen Standort gezeigt werden. Die dort gezeigten Geschwindigkeiten je nach Auslastung sind die im Mittel erreichbaren Geschwindigkeiten. Für den angehängten Standort wäre das also eine maximal mögliche Geschwindigkeit von 100 MBit/s (Maximum der Funkzelle, wenn du optimale Bedingungen hättest und niemand sonst die Zelle nutzen würde), jedoch hast du je nach Auslastung eine Geschwindigkeit von 10, 12 oder bis zu 35,5 MBit/s zu erwarten (je mehr Leute quasi sich in der Umgebung aufhalten, desto mehr geht die Geschwindigkeit zurück).
Und ich glaube kaum, dass du DIESE Information in deinem Beratungsgespräch GENAU SO erfragt hast.
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
Du kannst natürlich gerne versuchen, gerichtlich gegen den Vertrag vorzugehen - nur ich räume dir da keine guten Aussichten ein. Denn wie gesagt - im Mobilfunkbereich -und dazu gehört der GigaCube- ist der Provider NICHT verpflichtet, konkrete Angaben für einzelne Standorte zu treffen, geschweige denn einzuhalten.
DAS sollte aber endlich so sein!!!
Dann wende dich an die Bundesregierung und bitte darum, dass die entsprechenden Gesetze und Verordnungen so angepasst werden. Derzeit ist dem schlichtweg nicht so - ähnlich wie derzeit halt auch (noch) nicht die Regelungen der letzten Frequenzauktion sondern die der vorherigen aus 2015 gelten, die nur die 97% mit 50 MBit/s vorsehen.
@Robo03 schrieb:
@reneromann schrieb:
Er darf lediglich die zu erwartende maximale Geschwindigkeit unter optimalen Bedingungen nennen, Darf??? er KANN weiterhin eine durchschnittliche Geschwindigkeit benennen, diese muss aber nicht überall im Netz erreichbar sein. Damit wird genau dem Umstand Rechnung getragen, dass eben einige Standorte "besser" versorgt sind, während andere Standorte "schlechter" oder sogar gar nicht versorgt sind.
Und der Provider fleißig hochjubelnd Leere Geschwindigkeitsangaben Bewerben darf.
Davon abgesehen, das ich gar nicht gesagt habe das ich das jetzt so Regeln will ( wieder eine Unterstellung)
IST DOCH GENAU DAS PROBLEM.
ER SOLLTE DAZU VERPFLICHTET WERDEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Damit diese ganze Freifahrtssche..ße endlich aufhört, und der Provider für seine Angaben gerade stehen muss!!!!
Dann kümmere dich darum, dass der Gesetzgeber entsprechede Verordnungen und Gesetze erlässt, die den Provider dazu verpflichten. Es gibt sie derzeit noch nicht, ergo bringt dir das ganze Rumlamentieren für deinen derzeitigen Vertrag genau NULL KOMMA NULL.
Zumal der Provider hier -anders als im Festnetzbereich- ja wirklich die Geschwindigkeiten an entsprechenen Standorten liefern KANN und du sie dort auch entsprechend mit dem GigaCube auch nutzen könntest - wenn du dich jedoch nicht an diesen Standorten aufhältst und somit davon nicht profitierst, dann ist das schlichtweg dein Problem. Das Problem mit den hochtrabenden Werten liegt ja eher im Festnetzbereich vor, wo von vornherein durch die Leitungslänge eine (physikalisch mögliche) Maximalgeschwindigkeit vorgegeben ist - dort hast du also gar keine Möglichkeit, die maximal beworbene Geschwindigkeit zu erreichen, egal wie du deinen Router konfigurierst und wo du ihn aufstellst, wenn die Physik dir einen Strich durch die Rechnung macht. Beim GigaCube hingegen hast du -wie auch bei allen anderen Mobilfunkprodukten- die Option, dich zu entsprechenden Funkzellen/Standorten zu begeben und dort von der maximalen Geschwindigkeit zu profitieren.
@Robo03 schrieb:
ES wird versuchen hier die ganze Zeit Verwirrende Aussagen zu treffen. Mir ist bekannt, das es solche....wie soll ich sagen.....Menschen? Bots? gibt die dafür da sind solche Unterhaltungen für den Mitleser Undurchsichtig, schlecht nachverfolgbar zu machen.
Ich hoffe die Mitleser können hier immer noch der Eigentlichen Problematik folgen, und sich Infromationen erlesen, um zu erkennen auf welche Art und letztendlich Kosten Kundenfang betrieben wird.
Das Problem ist eher, dass du wirr irgendwelches Zeug in den Raum wirfst und auf Sachargumente nicht eingehen willst.
Dein Ursprungsproblem ist (um's kurz zusammenzufassen):
Die Geschwindigkeit an deinem (neuen) Ort ist (deiner Meinung nach) zu gering und du willst aus dem Vertrag vorzeitig raus - alternativ soll VF dir (am Besten schon zu Gestern) mehr Bandbreite bereitstellen.
Und nun versuchst du mit einer sachlich völlig abstrusen Argumentation eine Begründung für deinen Standpunkt herbeizuführen, der aufgrund der Inkorrektheit der Aussagen jedoch von Vornherein zum Scheitern verurteilt ist.
