Hallo zusammen,
ich habe bei mir zuhause momentan eine DSL Störung und kann seit einer Woche nicht mehr im Internet surfen. Die Störung meldete ich und fragte, ob es denn eine KOSTENLOSE Überbrückung gäbe, damit ich zuhause homeoffice betreiben kann. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass ich eine GigaCube zugesendet bekomme, mit der ich dann die Störung überbrücken kann. Was mich dann skeptisch gemacht hat, war weshalb ich meine Personalausweisnummer durchgeben sollte. Nach 2 Tagen erhielt ich das Gerät und baute es gleich auf und nutze das Internet, welches mir ja seit mehr als einer Woche verwert blieb. Erst anschließend öffnete ich die beigelegten Papiere und merkte das es sich hierbei um ein Abo handelt. Ich rief anschließend sofort bei dem Kundenservice an und schilderte mein Anliegen.
Die Antwort lautete: Sie wurden *schlecht beraten*, die Mitarbeiterin erhielt Ihre Povision und sie sind jetzt der jenige der sich damit rumschlagen muss. Das Paket soll ich sofort zurück senden und hoffen, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Die Masche sei schon bekannt wurde mir mitgeteilt, doch für die bereits entstandenen Kosten, müsse ich höchstwahrscheinlich aufkommen.
Ich war dumm zu glauben, dass mir kostenfrei eine Alternative zugesandt wird, mit der ich die Störung überbrücken kann und das obwohl ich für den ganzen Monat meine DSL Rechnung zahlen muss.
Ich bin wirklich enttäuscht und hoffe zumindest, dass ich nicht auf meinem Geld sitzen bleiben werde.
