benötige dringende Hilfe wegen Nachbuchoption

[ak73]

Ich habe soeben gesehen,dass bei mir automatisch Volumen dazugebucht wurde,ohne das ich es beantragt habe.Ich habe keine Möglichkeit das abzustellen und im Kundenservice erreiche ich keinen.Wenn mein Volumen aufgebraucht war,habe ich immer einmalig etwas dazugebucht und diesmal wurde es ohne meine zustimmung gemacht und ich habe auch keine Mail darüber erhalten.Bitte um Hilfe,wie ich das abstellen kann.Vielen Dank

[hafe]

Die automatische Buchung ist in vielen Tarifen inklusive. Dazu erhält man vor der Verlängerung eine Information per SMS.

Sollten Sie dies grundsätzlich nicht wünschen wäre eine Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ratsam. Sicher ist die Kundenbetreuung auch für Sie erreichbar. Einfach mal öfters versuchen.

Gruß

Hafe