Gutschrift fehlt

[LTE_TV]

Hallo,

wiedermal wird man als Kunde bei VF an der Nase herumgeführt.

1. klappt ein Telefonbucheintrag erst nach mehr als 2 Jahren - Wahnsinnsleistung!!!

2. wurde mir durch diese "Unannehmlichkeit" eine Gutschrift versprochen, welche bisher NICHT geleistet wurde!

Der genaue Wortlaut aus der Mail vom 24.02.2014:


Es gibt jetzt 2 Möglichkeiten:

1. Ich bekomme in der nächsten Rechnung den Betrag wie versprochen gutgeschrieben

2. Ich rufe die nächste Rechnung entsprechen zurück, falls die Gutschrift dort nicht berücksichtigt wurde, und überweise den Restbetrag.

Wenn ich so schlampig arbeiten würde, könnte ich jeden Tag im Stadtpark Enten füttern.... die Zeit dafür wäre finanziell von der Arge abgesichert!!!

LG

Betreff thematisch angepasst

[Gelöschter User]

Hallo LTE_TV,

ich schau mir das bzgl. der Gutschrift mal an.

Dazu brauche ich die entsprechende Kundennummer sowie das dazugehörige Kundenkennwort per PN.

LG

Anke

(Moderatorin)

[Gelöschter User · Accepted solution]

Hallo LTE_TV,

danke für Deine Daten!

Du hast eine PN von mir! Die Gutschrift wurde gebucht, Details dazu in meiner PN

LG

Anke

(Moderatorin)

[LTE_TV]

Danke Anke für die sehr sehr schnelle Aufklärung in der Sache. Wäre echt wünschenswert, wenn überall bei VF so konsequenz und zügig gearbeitet werden würde.

[BerndD]

Hallo,

schön, dass sich das Anliegen geklärt hat!

Da der Thread als gelöst makiert wurde, kommt hier ein Schloß drauf.

Viele Grüße
Bernd (Moderator)