ungewollt "Vodafone TV Connect Standard"

[Ahrefs23]

Hallo zusammen,

ich habe mein Anliegen mal tabellarisch aufgelistet, für einen besseren Überblick:

- Am 23.3. eine Auftragsbestätigung per Mail zu "Vodafone TV Connect Standard", erhalten, welchen ich m.E. nicht abgeschlossen habe. Den soll ich jetzt für 24 Monate bezahlen.

- Am selbigen Abend per Mail an widerruf@vodafone.de der Vorsorge halber widerrufen (Empfangsbestätigung liegt mir in Verbindung mit einer Ticketnummer vor).

- "Vodafone TV Connect Standard" wird am 24.4. zweimal in Rechnung gestellt (für April und rückwirkend März) mit Info, dass das zum 2.5. abgebucht wird.

- Der erhöhten Rechnung habe ich detailliert Widersprochen am 24.4. an rechnungsfragen@vodafone.de, zusätzlich per Papier-Brief. Im Schreiben angekündigt, dass ich "Vodafone TV Connect Standard" nicht abgeschlossen habe und kürzen werde, sollte tatsächlich das mit abgebucht werden.

- am 2.5. wurde tatsächlich abgebucht mit "Vodafone TV Connect Standard".

- Am 2.5. zurückgeholt (Gesamtbetrag über Bank) und gleichzeitig ohne TV-Connect überwiesen, wie am 24.4. angekündigt.

- Jetzt kommen Meldungen zu Zahlungsrückständen und für Mai wurde weiterhin "Vodafone TV Connect Standard" in Rechnung gestellt.

- Ich brauche diesen Vertrag nicht, ich habe Internet-Kabelanschluss und schaue über Internet-App Zattoo gelegentlich TV. Der Kabelanschluss direkt zum TV liegt sozusagen brach. 

Wie würdet ihr da jetzt vorgehen?

[Menne99]

zum Anwalt gehn, den Inkasso ist schon im Auftrag wenn du einfach zurück buchst! Hier kann dir keiner helfen!

[Ahrefs23]

Naja, ich denke, dass es für einen Anwalt noch etwas früh ist, es gibt ja auch eine Schadenminderungspflicht, die Anwältin kostet ja auch Geld 🙂

Was mich ärgert, dass einfach keine vernünftige Auseinandersetzung mit meinen Schreiben seitens Vodafone stattfindet. Einer ggf. Inkassoforderung würde ich dann schriftlich widersprechen, eben mein Schriftverkehr nochmal in Kopie ans Inkasso. 

[Ahrefs23]

Und bitte genau lesen: ich buche „nicht einfach“ zurück, sondern habe mir diesen Schritt sehrwohl überlegt und VF ja auch Bedenkzeit eingeräumt und im Vorfeld widersprochen. Zudem werden die restlichen Produkte ja nach wie ja von mir  selbst überwiesen. 

[AdlerAuge]

Na wie auch immer, dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

Euer Kontakt zu Vodafone:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Info:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/t...

LG

[Ahrefs23]

@ AdlerAuge, der WhatsApp-Kanal ist lustig, hier wird überhaupt nicht auf mein Anliegen und meine Beschwerde eingegangen, sondern "Tim" möchte meine Verträge optimieren und schauen, was er "für mich rausholen kann". Fazit: Der whatsapp-Kanal ist auch nicht wirklich zu empfehlen, aber danke dir

[Sigi1980]

Moin

Hab ein ähnliches Problem mit gleicher Vorgehensweise von meiner Seite. Wollte mal wissen wie es bei dir ausgegangen ist.

Gruß Siegfried 

[Ahrefs23]

Ich hatte es dem Anwalt abgegeben, nach 2 Tagen war die Sache erledigt, kam aus dem "Vertrag" raus und die Unkostenpauschale (anwaltliches Schreiben) wurde auch derenseits erstattet. Es gibt Online-Anwälte, die sind spezialisiert auf das Geschäftsgebahren von Vodafone, für sie ist das Routine. Bin mittlerweile bei der Telekom, also ganz raus. Gruß und hoffentlich klappt es auch bei dir!

[RobertP]

ich frage mich bei solchen Posts öfter, ob die Leute, die den Kabelgrundanschluss, den sie ja bis Juli 24 über die Nebenkosten bezahlt haben und nun meinen den nicht mehr zu benötigen, tatsächlich die Koaxkabel zu ihren Receivern und TVs entfernt und entsorgt haben  😄

[Ahrefs23]

Koaxkabel sollte man selbstverständlich in der Wand verputzt lassen, es gibt ja auch noch regionale Drittanbieter für Kabel-TV, unsere Hausgemeinschaft hat einen solchen Sammelvertrag beispielsweise. Der ist sogar etwas günstiger.

Koaxkäbel werden ja auch weiterhin benötigt, beispielsweise für Kabel-Internet von o2. 😄