Bei meinem Haus gab es mitte Dezember eine Wochen lange Störung des Internets bei welchem das Netz kommplet weg war. Zum 12 oder 13ten war der VorOrt service dort um sich das alles mal an zu sehen und als entschädigung für den ausfall und um dem problem in zukunft aus dem weg zu gehen, wurde mir ein gratis upgrade ohne extra kosten auf 500 Kabel anstatt 250 kabel angeboten, auf mehrfaches nachfragen das die Kosten gleich mit meinem jetzigem Vertrag bleiben trotz schnellerer geschwindigkeit wurde mit ja geantwortet. Ja blöd nur das in meiner januar abrechnung der nun höhere preis steht. Absolut unmöglich wenn er mich reingelegt hat, und peinlich wenn der höhere preis ein versehen war.
Beim kundenservice wurde mir nur gesagt mich hier zu beschweren, hoffe mir kann geholfen werden.
