Welche Tel.nummer für Tarifwechsel (Wechselgarantie)?

[sebli]

Hallo,

möchte nach einem halben Jahr mittels Wechselgarantie den Cable-Tarif entsprechend wechseln.

Ist 0221 466 191 00. die entsprechende TEl.nummer? Denn von unter 0800 203 03 44 nannte man mir diese Nummer:  0172 1217212

Dort wiederum hat der MItarbeiter (?) tatsächlich aufgelegt, befor er mir eine weitere Nummer gesagt hätte ...

... wäre dies die obige 0221-er Nummer gewesen?

Danke!

sebli

[MariaK]

Hallo sebli,

ja die Nummer 0221 / 466 191 00 ist korrekt.

Viele Grüße,

Maria

[sebli]

Unter dieser Nummer nannte man mir jedoch diese Nummer: 0800 203 03 44

Und dort wollte man mir erneut eine weitere Nummer geben, wenn nicht dieser wohl überforderte Mitarbeiter einfach aufgelegt hätte.

Hab aber vom Twitter-Support auch dies hier erfahren:

»Das ist im Zweifelsfall immer unsere telefonische Kundenbetreuung. Die erreichst Du täglich und rund um die Uhr unter 0800-1721212.«

Doch immerhin konnte man mir nun dort wohl direkt weiterhelfen – im 2. Anlauf.

Danke.

[Torsten]

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Für VFW/ex-UM (NRW, BW und Hessen) ist die 0221/46619100 richtig, im restlichen Bundesgebiet für VFD/ex-KDG musst du die 0800/2787000 wählen. Nenne in beiden Fällen dem Sprachcomputer das Stichwort Rechnung, um zum kfm. Kundenservice durchgestellt zu werden.