Schade, das Vodafone so mit langjährigen Kunden umgeht!!!
Hallo liebe Community, nun möchte ich Euch mal meine Erfahrung mitteilen und mein Problem schildern: Ich bin nun schon über 25 Jahre Kunde bei Vodafone, musste leider wg eines familiären Notfalls meinen Kombivertrag (Handy / Festnetz) auflösen.
Ein bis dato wirklich netter Mitarbeiter klickte sich also durch meinen Vertrag und sicherte mir am Telefon einen neuen festen Tarif nur für mein Handy zu. Das Gespräch habe ich Gottseidank auch aufgezeichnet, um eben nicht auf sowas rein zu fallen....Gleiches Recht für beide Seiten.
Eigentlich war mir der genannte Tarif viel zu teuer, weil ich für den Preis vorher einen Kombivertrag hatte, aber als langjährige Kundin dachte ich mir, komm, ich bleibe halt da, war ja meistens- bis auf ein paar Zwischenfälle- zufrieden. Fragte den Mitarbeiter zig mal, ob der genannte Preis auch nach 24 Monaten so bleibt, er stimmte mir immer wieder zu.
Durch einen dummen Zufall rief ich dann nochmal einen Tag später bei der Rechnungsabteilung an, weil ich plötzlich eine 2. Mahnung bekam, wo vorher nicht x eine normale Rechnung geschickt wurde…& dort wurde mir plötzlich ein ganz anderer monatlicher Preis für meinen umgestellten Handytarif genannt?!?
Leute bzw Mitarbeiter von Vodafone, bei dem Tarif ist nicht mal ein neues Handy mit bei!?!? Vorher war nie die Rede davon, das der jetzige Tarif nochmal um 10.-!!! teurer wird als vorher!! Das ist B…!!! Daraufhin war ich so sauer & kündigte sofort total enttäuscht und fassungslos auch meinen Handyvertrag! Echt traurig, wie man nach solch langer Treue veräppelt wird!
Ich hätte bestimmt nicht gekündigt, wenn ich am Telefon nicht so von einem Mitarbeiter * worden wäre!!! Sry, muß ich leider so schreiben! Aber scheinbar ist das ja hier leider kein Einzelfall und eine böse gewollte Masche von Vodafone….
Eigentlich ist es eine bodenlose Frechheit, mir fehlen gerade echt noch die Worte dieser fiesen Masche….ich würde es sogar als * bezeichnen!
Ich weiß immer noch nicht, wie mir gerade geschieht, bin kurz davor das Ganze an meinen Rechtsanwalt weiter zu geben. Wirklich schade, aber das kann und werde ich so nicht auf mir sitzen lassen… das haben hier ja schon Einige durch, was ich so lese... wie habt ihr Euch verhalten?
Das kann doch alles nicht wahr sein?!? Bin immer noch geschockt. Würde mich riesig über Eure Erfahrungen freuen, denn habe gerade ganz andere Probleme, brauche die hier nicht auch noch...
Beitrag an Forenregeln angepasst, MS
