ich habe noch (auszahlbares) Guthaben in meinem VodafoneKabel-Vertrag, das mir erstattet werden sollte. Der Vertrag endete Anfang November und die Summe wird auf der Abschlussrechnung aufgeführt, aber es wurde bis heute nicht ausgezahlt. Mitte Januar habe ich mich bereits an den Kundendienst gewandt, welcher lapidar "Ihre Erstattung wurde bereits eingestellt" antwortete, aber bis heute hat sich nichts getan.
Wegen Nicht-Erbringen der Leistung wurde mir seitens Vodafone eine Vertragsauflösung und Rückzahlung der gezahlten Gebühren angeboten, dem ich zustimmte.
Wenn dann sind das aber nur die Grundgebühren ab der Meldung des Mangels - ich glaube nicht, dass dir für einen Zeitraum vor der Schadensmeldung Grundgebühren zurückerstattet werden. Und dann auch nur für den gestörten Teil (wenn also z.B. Telefonie funktioniert(e), dann auch nur für den Internetteil und nicht für den kompletten Vertrag).
Deine Daten haben wir ja bereits, daher konnte ich mir den Sachverhalt schon anschauen. Das Guthaben kann aktuell nicht ausgezahlt werden, da wir keine Bankverbindung von Dir haben. Schick sie mir bitte per PN und melde Dich dann noch mal hier im Beitrag.
