Für den Vorgang ist Kontakt mit dem Kundenservice notwendig den der Kunde ablehnt.
Das verstehe ich nicht, weil das "nur" eine Wechselgarantie ist, muss ich mich bei denen vorstellen, damit der Wechsel stattfindet, was sind das denn für Machenschaften. Das wurde nirgendwo erwähnt, dass ich es muss und ich vermutete es nur, dass ich deswegen angeschrieben wurde und um Rückruf gebeten werde, mir wurde ja gar nicht mitgeteilt, dass ich wegen dem Wechsel anrufen soll, mir wurde gar nicht mitgeteilt, weswegen ich anrufen soll. Woher soll ich wissen was die von mir wollen, ich habe klar meinen Wunsch geäußert und mein Recht wahrgenommen, dass mir von Anfang an zur Verfügung gestellt wurde, worauf ich diesen Vertrag eingegangen bin. Ich verstehe nicht warum noch einmal im Dreieck springen muss und auch noch meine Zeit für Anrufe verschwenden soll, es ist auch nicht einfach. Ich muss ein Rückrufwunschtermin buchen, irgendeine PIN bereithalten wo soll ich dass alles herbekommen. Es wird extra alles kompliziert gestaltet. Gebt mir doch die Telefonnummer, der speziellen Abteilung nennt mir die Öffnungszeiten und sagt mir von mir aus die Schlagwörter die ich sagen kann um dort durchzukommen oder besser die Ziffern, euer 08/15 Bot versteht überhaupt nichts, oder absichtlich. Rückrufe die entweder einmal klingeln lassen oder wo mich Nummern anrufen die ich nicht kenne. Teilt mir doch Informationen die ihr dann abfragen könnt, warum soll ich irgendwelchen unbekannten meine PIN nennen, die ich nicht kenne. Vielleicht rufen mich 100 Mal am Tag Menschen an, woher soll ich wissen dass gerade dieser Anruf, wenn er den mal pünktlich anruft von Vodafone ist. Und ich frage noch ein Mal, wo steht geschrieben, dass ich für den Wechsel um einen Rückruf betteln muss. Ich habe angerufen und gefragt wie ich den Wechsel vornehmen kann, mir wurde geantwortet, per E-Mail an die bestimmte E-Mail-Adresse. Das war es, mir wurde nicht gesagt, dass ich dann noch Rückruftermine vereinbaren soll. Und nach diesen Terminen noch mehr Termine vereinbaren soll und sogweiter. Damit mir wieder etwas angedreht werden kann.
Auch wenn das hier anscheinend unpassend war, aber meinen Kommentar musste ich dazu geben. So ein Zwang wird bestimmt keinen Glücklich machen. Und ich werde jeden von diesen "Wechseltarifchen" abraten der mich danach fragt.
Und die Verbraucherzentrale freut sich bestimmt auch über dieses Anliegen.
