Im März kündigte ich nach einem Jahr (mach ich immer so, wegen Rückholangebot) meinen Cable 200 Vertrag (Laufzeit bis 03/22). Dieser ist auch angekommen und ich bekam das übliche Schreiben "Ihre Kündigung haben wir erhalten...bitte für neues Angebot anrufen."
Das tat ich und man bat mir wieder einen Neuvertrag zu Neukundenkonditionen an, was ich annahm. Als dieser nicht bearbeitet wurde, rief ich nochmal an und erfuhr dass man mir diesen Vertrag nie anbieten durfte und er deshalb nicht bearbeitet wurde. Man bot mir den Cable 200 Vertrag dauerhaft für 32.99 Euro/24 Monate an, was ich ablehnte, in der Hoffnung, dass vielleicht nochmal ein besseres Angebot kommt.
Jetzt nach über 3 Monaten nach der Kündigung hab ich mich entschlossen bei Vodafone zu bleiben und rief nochmal an, um auf das Angebot der 32.99 Euro einzugehen. Dieses kann man mir aber nicht anbieten, da man mir sagte, es ist keine Kündigung hinterlegt, sieht aber das Schreiben, dass gekündigt wurde und auch das Schreiben, welches Vodofane zur Kündigung rausgeschickt hat. Es hat aber niemand die Kündigung eingetragen. Was jetzt auch nicht mehr geht, weil Vodafone meinen Vertrag vor zwei Wochen automatisch auf Cable 250 kostenlos geupgradet hat.
Ich ging bisher immer davon aus, dass mein Vertrag gekündigt ist. Das Schreiben, dass die Kündigung angekommen ist, hab ich ja erhalten, was Vodafone dann intern macht oder nicht, sollte ja eigentlich nicht mein Problem sein,
Ich soll jetzt also nochmal den Cable 250 Vertrag kündigen (ein Vertrag, wofür ich keine Unterlagen habe) und dann wenn das Schreiben wieder kommt, wieder anrufen und dann könne man mir erst das damalige Angebot machen.
Soll so wirklich das Prozedere sein? Ich finds ja ehrlich gesagt frech, zu behaupten ich hätte nie gekündigt, dies im Datensatz aber alles einsehbar ist, nur niemand die Kündigung eingetragen hat. Ist ja auch nicht mein Problem, wenn Vodafone von sich aus, ein kostenloses Leitungsupgrade macht und in diesem Schreiben auch noch behauptet, dass die alten Vertragsbedingungen dadurch nicht berührt werden, was ja nicht stimmen kann, wenn ich jetzt einen Vertrag kündigen soll, den ich niemals abgeschlossen habe.
