Vertragsverlängerung GigaZuhause 50 Kabel

[HansHansen2]

Hallo.

Ich habe meinen Vertrag (24 Monate) GigaZuhause 50 Kabel bereits gekündigt. Bisher habe immer 19,99€ gezahlt. Nun habe ich eine E-Mail von Vodafone erhalten, wonach mir ein Treueangebot gewährt werden kann (weiterhin 19,99€ für 24 Monate). Ich solle die Hotline anrufen. Das habe ich jetzt mehrmals getan, aber keiner konnte mir das Angebot anbieten. Weiß jemand, woran das liegt?

Vielen Dank im Voraus.

[HausHelene]

Meines Wissens gibt es dafür eine extra Rufnr

[Lukas_00]

Kannst es über die Hotline Versuchen mit dem Stichwort Kundenrückgewinnung.

Extra Nummer versuch ich dir zu Beschaffen

[HansHansen2]

Danke für die Antwort. Das habe ich ja schon getan. Wie gesagt, die konnten mir das nicht anbieten. Bin deshalb etwas verwirrt 

[Lukas_00]

Hmm, gute Frage! 

Aus welchem Vodafone Gebiet bist du?

[HansHansen2]

Was meinst du mit Gebiet?

[Torsten]

Vodafone Deutschland (ex-Kabel Deutschland) oder Vodafone West (ex-Unitymedia in NRW, BW und Hessen). Steht denn in der Email keine Rufnummer dabei? Im Regelfall können nur dort diese Konditionen eingebucht werden.

[HansHansen2]

Vodafone Deutschland. Die Nummer in der Mail habe ich ja gewählt. Aber trotzdem bekommen die das nicht hin 😞

[Aschengeist]

Genau das gleiche bei meinen Eltern und bei mir. Man wird von einer Rufnummer zur nächsten verwiesen. Aber keiner kann es einbuchen. Echt nervig.