Hallo Community,
ich klage hier mal mein Leid, da ich nach unzähligen Tel.gesprächen mit der Hotline und einigen Mails nicht an mein Ziel komme und hoffe, dass sich ein Admin / Mod findet, der sich der Sache annimmt.
Neuvertrag als Privatkunde. Kabel/Internet 500:
- Tel.gespräch mit Hotline am 23.10.2023. Zusammenfassung unter Vertrags-ID *
(wohlgemerkt zweites Angebot an diesem Tag! Anderer Mitarbeiter)
- Angebot von mir ungehend per Mail bestätigt.
- Bestellbestätigung Bestellnummer: * erhalten
- unter "MeinVodafone" ist von Auftrag Auftragsnummer * die Rede.
Keine Referenz zu einem der erwähnten vorangegangenene Nummern. Somit ist es unmöglich an die Vertragsdetails zu gelangen. Die bisherigen Erfahrungen lassen eine fehlerhafte Umsetzung befürchten.
Ich benötige:
- Eine Bestätigung über das Zustandekommen des Vertrags wie in der Bestellung beschrieben
- Und eine Bestätigung des Vertragsbeginns zum 04.12.2023 (lt. Infos stellt die Bestellung kein autom. Zustandekommen eines Vertrags dar)
Zum Hintergrund: ich bin noch Business-Kunde und der Vertrag ist aufgrund Sonderkündigungsrecht zum 04.12.2023 gekündigt. AUCH HIER sind die Kollegen nicht in der Lage dieses Datum zu bestätigen. Nach langer Wartezeit erhielt ich ein Schreiben, aber mit falschen Datum - August 2024. Das wäre aber die reguläre Kündigung. Trifft hier nicht zu.
Kundennummer kann ich gerne per PN schicken.
Edit: @Patachon: Persönliche Daten entfernt. LG J0hann
