Hallo, ich hoffe, mir kann so geholfen werden. Da meine Mutter sich nicht so auskennt, habe ich mit ihrer Zustimmung telefonisch für sie ein Komplettpaket mit GigaTV und Internet abgeschlossen. GigaTV hatte sie schon, also habe ich Internet dazu gebucht. Mir wurde gesagt, dass sie einen Kundenvorteil von 5 euro bei Giga bekommt und der Mitarbeiter meinte, dass er beim Internet 5 euro Rabatt macht. Jetzt sehe ich, dass das Internet 19,99 kostet, statt 14,99 wie besprochen.
Außerdem sagte ich ihm, dass der Vertrag fürs Internet ab dem 01.08. Laufen soll, er meinte kein Problem, dauert eh, bis das Gerät da ist etc. Das Gerät kam im Juni, ich dachte mir nix dabei, jetzt bekomme ich ne Rechnung für Juli und anteilig Juni fürs Internet. Meine Mutter hat Internet bei O2 bis zum 31.07. Somit würde sie umsonst für die Zeit bis dahin zahlen. Was soll ich tun? Wer kann mir helfen?
