Vertragsabschluss Vodafone Premium und Premium Plus widerrufen, aber keinen interessiert es

[Salco]

Hallo,

03.02.21 Vodafone Premium und Vodafone premium Plus über die Hotline bestellt

07.02.21 Widerruf per Fax an die 0221 - 466 191 09

Seitdem nichts mehr. Wirklich nichts.

Ja, wir sind alle im Corona Modus, aber ich kann es einfach nicht verstehen, dass Vodafone (Unitymedia) nach 3 Wochen (!!!) immer noch keinerlei Reaktion zeigt. Programme sind nach wie vor eingebucht und werden dementsprechend auch belastet. 

[CE38]

@Salco 

Hast du mal im Kontaktverlauf im Kundencenter nachgesehen ?

[Salco]

Klar. Scheinbar wurde das Fax nach 5 Tagen meinem Account zugeordnet und dann... Nichts mehr 

[Torsten]

Da gerade die CRM-Systeme zwischen VF, VFKD und VFW angeglichen werden, kann es durchaus passieren, das die Bearbeitung noch hängt. Aber da kann hier ein:e Mod von VFW mit Sicherheit Klarheit bringen. Das kann aber ein paar Tage dauern.

[MariaK]

Hallo Salco,

ich schaue mir gern mal Dein Kundenkonto an.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria