Hallo,
vielleicht erhalte ich hier eine Rückmeldung, da meine Geduld nun aufgebraucht ist.
Zu meinem Fall am 16.11.2021 habe ich bei Vodafone angerufen, da ich Interesse an Red Internet & Phone 500 Cable hatte, und bin erstaunlich gut durchgekommen. Ich habe in dem Gespräch die Information einholen wollen, ob ich mir einen Termin aussuchen kann, wann das Produkt mir geliefert wird, da ich erst später in die Wohnung einziehe und noch kein Vodafone-Kabel Kunde bin (früher mal Mobilfunk) - dies wurde mir vom Kundenservice bestätigt, was offensichtlich eine lüge oder Unwissenheit war.
Nach Abschluss des Vertrages wurde mir klar das dies nicht so ablaufen wird wie ich mir das vorgestellt habe. Entsprechend haben ich sofort von meinen 14 Tagen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und alle Widerrufdokumente, die ich erhalten habe und im Netz gefunden habe ausgefüllt und per Mail und per Post an die angegebenen Adressen (kabel-widerruf@vodafone.com, Widerruf@unitymedia.de, und an die Post Adresse die auf dem Widerrufsdokument vorhanden ist) gesendet. Nun konnte der Router selbstverständlich nicht zugestellt werden, da ich noch nicht bei der angegebenen Adresse (auch hier wurde mir am Telefon gesagt, ich solle die zukünftige Adresse angeben) wohne, und das Produkt ist wieder bei dem Versender eingegangen (laut DHL-Sendungsverfolgung). Nun warte ich auf eine Bestätigung das mein Widerruf durch ist. Da die 14 tage des Widerrufsrecht ablaufen. Das Produkt ist wieder bei dem Empfänger, meine Unterlagen wurde mehrmals eingereicht.
Leider ist mein Vertrauen bereits aufgebraucht und möchte das meine Stornierung durch ist, damit ich mich nicht nochmal ein Jahr mit Vodafone auseinandersetzen muss wie bei meinem Mobilfunk Vertrag, auch hier wurde behauptet man habe meine Mails und meine Post zur Kündigung nicht erhalten und erst nach Nachweis das meine Mails versendet wurden und das meine Post per Einschreiben versendet wurde und ich den Nachweis vorliegen habe das Meine Kündigungsschreiben (3 Stück) eingegangen sind, hat Vodafone hier Reaktion gezeigt.
Mit freundlichen Gruß
TayG
