Vertrag nicht sichtbar in „Mein Vodafone“ trotz Aktivierungscode

[artur-vod]

Hallo zusammen,

ich bin Neukunde bei Vodafone und habe einen Vertrag für Kabelanschluss und Internet abgeschlossen. Ich habe bereits zwei Schreiben erhalten – eines mit der Service-PIN und eines mit einem Aktivierungscode, den man online nutzen soll, um den Vertrag in „Mein Vodafone“ hinzuzufügen.

Ich habe den Code eingegeben, aber nun wird mir angezeigt, dass ich den Vertrag nicht mehr hinzufügen kann. Gleichzeitig sehe ich meinen Vertrag nirgendwo in „Mein Vodafone“. Stattdessen wird mir nur die Option angeboten, einen Vertrag hinzuzufügen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, was ich tun kann, damit mein Vertrag sichtbar wird?

Bitte um Kontaktierung durch Moderator.

Danke für eure Hilfe!

[Torsten]

Ist der Vertrag denn schon aktiv?

[Alexvan0211]

ich auch, hast du das Problem gelöst?

[Chrille610]

Bist du den Neukunde bei Vodafone oder hast du schon einen anderen Vertrag dort? Dann wäre der neue Vertrag schon mit hinterlegt (sofern die bestehende Kundennummer benutzt wurde). So war es bei mir zumindest.

[wink2003]

Grüße. Ich habe das gleiche Problem. Hat jemand eine Lösung gefunden? Ich bin ein brandneuer Kunde.

[Björn871]

Ich habe das gleiche Problem, bin Bestandskunde und es *piep*t mich nur noch an. Es heißt auch, dass ein Vertrag schon hinzugefügt wurde aber dann will Vodafone wieder, dass ich den Vertrag hinzufüge. Es bringt mich in den Wahnsinn und ist einfach ätzend!

[Björn871]

Da bringt euch das *piep* auch nichts mehr, haha 🤣

[luv0]

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