Vertrag kann trotz Aktivierungscode nicht hinzugefügt werden. BW

[zsilke]

Hallo,
Produkt: Kabel-TV in BW

Aktion: Verktrag hinzufügen mit Aktivierungscode
Fehlermeldung: Hier stimmt was nicht.
Die Frage: was stimmt hier nicht. (Aktivierungscode und Kundennummer passen)
Wie hier öfters schon geschrieben kann trotz gültigen Aktivierungscode der Vertrag (Kabel-TV-BW) nicht hinzugefügt werden.
Gibt es hier schon einen Lösungsansatz?
Aktivierungscode ist nicht abgelaufen, ca. 3 Tage alt
Kundennummer sitmmt auch.
Bitte um Hilfe

*** @zsilke, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

[MeisterYoda]

Schau mal in das Schreiben oben rechts auf die letzten 3 Zahlen der Kundennummer. Stimmen die mit der Kundennummer des TV Vertrages überein? 

[natas666]

empfehlung:

NICHT über die App machen !

am PC / Laptop / Browser im Desktop-Modus !

NICHT den Link nutzen, sondern auf "Vodafone.de" über das Symbol neben der Lupe - den Anweisungen folgen

so klappt es definitiv !

leider wurde bzw wird immer noch ein Link verschickt, der nur für Kabel-Deutschland funktionieren würde

Kebel West Kd werden damit komplett ins Nirvana geschickt

[zsilke]

Hi,
ja, die 3 Zahlen stimmer überein. 😞

[zsilke]

Ja,
ich mach es über das Labtop. App hab ich nicht installiert.
Was ich noch machen kann, ich könnte noch einen anderen Browser versuchen, aber das sollte nicht das Problem sein.

[DennyW]

Hallo @zsilke 

Wenn alles übereinstimmt und es dennoch nicht funktioniert, ist das ein Fall für den Service. Nutze dafür am besten WhatsApp über die Kontaktkanäle.

Liebe Grüße

Denny