Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

[Muri86]

Hallo, wie kann ich denn veranlassen, dass man die Telefonaufzeichnung bei Vertragsverlängerung abhört?

[andreasabaad]

Hallo @Muri86 

Die Aufzeichnungen passieren nur anonym und zu Schulungszwecken. Eine Zuordnung ist im Nachgang nicht mehr möglich.

[Gelöschter User]

Es gilt leider nur die AB, die du in Textform erhalten hast.

Zur Not musst du halt wiederrufen.

Das hatte ich auch schon bei Online-Bestellungen ohne Telefon.

[Muri86]

Meine die Aufzeichnung, die der Kundendienst separat auf Band aufnimmt und ich am Ende zustimmen muss. Die dient doch nicht zu Schulungszwecken oder doch?!

[AdlerAuge]

Schau dich mal bei Google um, da gibt es für dich Lösungsansätze, denn diese Gespräche werden offensichtlich längere Zeit aufbewahrt.