Hallo
Nun möchte ich hier im Forum mein Glück versuchen. Seit Tagen werde ich zwischen Kundenservice und Störungsstelle an die jeweils andere Stelle verwiesen. Aber mein eigentliches Problem wurde aus meiner Sicht nicht korrekt aufgenommen, sondern ich bekomme Hinweise, warum die Geschwindigkeit zu langsam sein könnte und wie ich das beheben kann.
Nun hätte ich heute einen Telefon Termin zur Behebung der Störung gehabt. Leider hat man, wie ich in der Fritz-Box sehen konnte, nicht auf meiner Haupt-Telefonnummer angerufen, wo welcher aus ich das Problem gemeldet hatte, sondern auf einer anderen MSN, die direkt auf dem Anrufbeantworter landet. Einen weiteren Anruf-Versuch gab es leider nicht. Mein Problem ist also weiterhin ungelöst.
Ich wurde von Vodafone von meinem 400er Vertrag auf Vodafone CableMax 500 umgestellt. Im Zuge der Umstellung ist offenbar meine kostenlose Upload 50 Option deaktiviert worden. Im Vertrag wird sie korrekt angezeigt, in der Fritz-Box sehe ich jedoch, dass lediglich Upload 25 aktiv ist.
Kann ein Moderator die Upload 50 Option bitte wieder anschalten?
Viele Grüße
Petra
