Hallo Thomas,
zunächst einmal Danke für die schnelle Lösung. Ich habe auch eine Bestätigung per Mail bekommen.
Natürlich verstehe ich, dass Sie getan haben, was Sie können, und dass Vodafone wahrscheinlich offizielle Methoden hat, um Dinge zu tun. Ich bin mir auch bewusst, dass es sich bei der erhaltenen Mail um eine automatisch generierte Bestätigung handeln kann und VF wird dem zusätzlich nachgehen. Natürlich bin ich auch froh, dass das Problem diesmal wieder gelöst ist.
Allerdings bin ich von der offiziellen Bestätigung - die vermutlich auch in den längerfristigen Aufzeichnungen von Vodafone zu finden sein wird - nicht ganz überzeugt. Um zu zitieren: "Sie haben Ihren Produktwechsel für den TV-Vertrag widerrufen. Das finden wir sehr Schade! Naturlich bestätigen Wir Ihnen aber, dass wir den Widerruf rechtzeitig erhalten haben".
Es handelt sich nicht um einen Widerruf. Ich habe keinen Produktwechsel beantragt. Ich hätte lieber eine Bestätigung von Vodafone, die sich entschuldigt, die volle Verantwortung übernimmt und genau erklärt, was hier unternommen wird, um erstens herauszufinden, wer bei Vodafone oder Ihren Partnern meinen Vertrag zweimal unerlaubt geändert hat und zweitens, was unternommen wird, damit das Gleiche nicht wieder passiert.
Nochmals vielen Dank für die Hilfe des Online-Dienstes bei der Klärung dieses Problems.
