Mir wurden meine Kabelanschlüsse (TV und Internet) Ende Juli ungerechtfertigt gesperrt (Zahlungseingang hatte sich mit Mahnung überschnitten und außer Mahnkosten war die Mahnung selbst ausgeglichen), habe deswegen bereits im August mehrfach angerufen und es sollte weitergegeben werden, dass die Entsperrkosten (2x10 €) erstattet werden. Es ist nichts geschehen. Von meiner Beschwerde mit Antrag auf Entschädigung nach Paragraph 58 Abs. 3 welche ich Ende Juni geschickt und auch bei den Anrufen im August nachgefragt habe habe ich auch immer noch nichts gehört. Hatte im Juni 2 Wochen Totalausfall und nochmal Schreiben sowie Nachweise Einschreiben über Whats App geschickt gehabt. Bis heute keine Reaktion.
Ja gab störungsmeldungen, Telefonate mit der Hotline und wollten sogar nen Techniker schicken bis die dann irgendwann sagten dass die Störung an Tiefbauarbeiten liegt und 2 Wochen dauern kann waren schon 6 Tage und zig Telefonate rum
Die Mahnkosten hab ich voll und ganz eingesehen das die gezahlt werden müssen da mir die Rechnungen durchgerutscht waren, wollte die halt nur mit der nächsten Rechnung zahlen und nicht gesondert nur die Mahnkosten überweisen.
Wortgenau stand Beschwerde und Antrag auf Entschädigung gem. Paragraph 58 Abs. 3 TKG
