Guten Tag,
ich muss mir über meinen Ärger unbedingt Luft machen - der Service von Vodafone ist abgrundtief (!) schlecht, es ist UNMÖGLICH, sein anliegen durch einen Menschen geklärt zu bekommen!
Ich habe vor mehreren Monaten meine Verträge bei dieser Firma gekündigt aus eben diesem Grund. Dennoch erhalte ich immernoch Werbung, auch per Post. Ein Abbestellen dieser Werbung ist nicht möglich!! Ich habe im Kundenportal auf die entsprechende Schaltfläche geklickt, und er erschien nur ein rotes Banner mit der Schrift "Das hat nicht geklappt" (Ja, ich habe mehere Browser probiert und Werbeblocker etc. deaktiviert). Eine E-Mail Adresse für den Kundenservice gibt es nicht. Der Chatbot Tobi ist nutzlos und versteht mein Anliegen nicht. Die Weiterleitung an die Hotline - genauso nutzlos! Hier rede ich durchgehend mit einem Computer, der meine Kundennummer nicht mehr kennt und das Gespräch IMMER automatisch beendet. Was ist das für ein Service, wenn man seine Kunden mit Chatbots absägt?!
Ich möchte lediglich WERBUNG abbestellen. Die Qualität der Bearbeitung bei wichtigen Anliegen war damals leider genauso schlecht. Für etwas, das in maximal 30 Sekunden zu erledigen sein sollte, bin ich jetzt schon über 30 Minuten am rumwerkeln um eure nervige Werbung endlich los zu werden - ich werde nicht zu Vodafone zurückkehren, euer Service ist schrecklich und ich möchte mit euch nichts mehr zu tun haben. Punkt!
Ich erwarte umgehend ein Einstellen des Werbungsversands oder Werbeanrufe an mich auf jeglichem Wege!
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