So ganz laufen meinen Versuche das über den Support geregelt zu bekommen, nicht nach Plan:
Beim ersten Anruf beim Support vermutete ich noch, das meine Öffentliche IP (v4) weg ist. Der Anruf beim Support zeigte nur, dass das nicht der Fall ist. Das der Bridge Mode deaktiviert ist, fand in diesem Call leider niemand raus.
In Folge entdeckte ich den enfallenen Bridge Mode im Kundenportal und deaktiverte erstmal den Homespot Service (der auch wieder an war) um die Vorraussetzung zu erfüllen, den Bridge Mode wieder anschalten zu können. Das Kundenportal stellte die Deaktivierung vom Homespot Service für den 05.06.22 in Aussicht, wegen der siebentätigen Umsetzungsdauer.
Dann rief ich wieder beim Support an um das zu beschleunigen, der mir sagte, das er nicht mehr machen kann, als schon geschehen ist. Aber das er auch eine Kündigung für meinen gesamten Anschluss drinnen stehen hat und ich das schleunigst beim Vertrags-Support rückgängig machen sollte. Ebenso sollte ich dort adressieren das mein Homespot Service bitte sofort deaktiviert werden soll.
Der Vertrags-Support machte dann auch die Kündigung rückgängig und sagte er hätte auch den Homespot Service deaktiviert.
Zwei Stunden und einen Kabelmodem-Neustart später ist jedoch immer noch der Homespot Service aktiv und demnach auch kein Bridge Mode vorhanden.
Das ist sehr schade - zwar war der Support auch schon oft hilfreich, diesmal aber leider nicht. Was für mich bedeutete, dass ich den Sonntag drei Stunden in Supportcalls zugebracht habe, anstatt sie anders sinnvoll nutzen zu können. Wegen zweier Fehler, der aus unerfindlichen Gründen in den Vodafone Prozessen stattfanden. In den 11 Jahren als Kabel DE und Vodafone Kunde neben vielen guten Erfahrungen, mal wieder eine etwas unerfreulichere. Lässt sich nur hoffen, dass das bald wieder gefixt ist - und nicht erst in neun Tagen am 05.06.22.
