Umzug - nur noch Glasfaser - Vodafone verweigert Kündigung

[NadPie]

Hallo!

Ich wohne aktuell zur Miete und habe aktuell einen Kabelvertrag bei Vodafone.

Im November ziehe ich in einen Neubau um. Dort wurde vom Bauträger nur ein Glasfaseranschluss verlegt, ein Kabelanschluss ist nicht mehr vorhanden. Obwohl ich Vodafone die Baubeschreibung geschickt habe, verweigert mir Vodafone die Kündigung.

Hat hier schon jemand Erfahrungen gemacht? Es kann doch nicht sein, dass ich für eine Leistung bezahlen muss, die ich mangels Hausanschluss gar nicht nutzen kann.

Von Mobilfunk nach Kabel verschoben

[RobertP]

melde einen Umzug:
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html

wenn die Leistung an der neuen Adresse nicht erbraucht werden kann, erfolgt die Kündigung automatisch

[Ines75]

Es kann sein, dass die abschließende Bearbeitung erst erfolgt, wenn du deine Ummeldung an die neue Adresse schickst. Diese dient als Nachweis für deinen Umzug. 

[NadPie · Accepted solution]

Vodafone hat die Kündigung akzeptiert, nachdem ich ich endlich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon hatte, der mir mitgeteilt hat, dass er sich darum bemüht, dass das Marketingteam endlich überprüft, ob die Leistung an der neuen Adresse wirklich erbracht werden kann. 
Danke trotzdem an alle Antworten hier!