Hallo zusammen,
ich habe am 26.Juli bei der Vodafone Hotline angerufen und meinen Umzug beauftragt mit dem Hinweis, dass ich meinen Internet-Kabel-Vertrag behalten möchte. Der Wechsel sei laut des Mitarbeiters ohne Probleme möglich. Darafhin sollte ich meine E-Mail-Adresse bestätigen, was ich auch tat. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und in meinem Vodafone-Profil finden sich keine Vertragsinformationen mehr. Es ist quasi "leer".
Ist das normal? Der Umzug findet am 30.08.2025 und ich hätte gern Gewissheit, dass dann auch wirklich alles läuft. Hat meine alte Kundennummer noch Gültigkeit? Muss ich einen neuen Abruf-Code beantragen?
Danke für eure Hilfe!
LG
Marc
