Hallo zusammen,
ich möchte für meine Mutter online den Umzug von Frankfurt nach Leipzig durchführen, lande aber immer in einer Art Schleife, ohne dass ich überhaupt die neue Adresse eingeben, oder einen Tarif wählen kann.
Wichtig, meine Mutter ist in FfM ein ehemaliger Unitymedia Kunde, falls das eine Rolle spielt.
Im Bild 1.jpg seht Ihr, dass ich im Konto angemeldet bin und auf "Umzug beantragen" klicken kann. Im nächsten Fenster kann ich aber nur zu "Mein Vodafone" zurückkehren, oder einen Vertrag hinzufügen, welchen es aber über die Kundennummer schon gibt.
Siehe 2.jpg, welches ich gleich im nächsten Post anhänge, weil ich hier nur eines anhängen kann. Ich lande also immer wieder am Ausgangspunkt.
Ich vermute fast, dass es mit Unitymedia zusammenhängt. Ich wüsste auch nicht, dass meine Mutter den Zugang jemals genutzt hat.
Ich bin übrigens auch schon seit vielen Jahren Kunde bei Vodafone (ehemas KDG), falls es Rückfragen zu meiner Person gibt. Ich kann gern alle Daten via PN einem Moderator mitteilen. Vielleicht sind meine Daten auch schon hinterlegt, ich hatte bereits mehrfach Kontakt.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung und bedanke mich vorab!
LG Thomas
P.S. Interessant wäre auch, ob an der neuen Adresse auch ggf. eine 1Gbit Leitung zur Verfügung steht. Ein Vodafone Shop vor Ort meinte, dass nur 16Mbit möglich wären.
Teste ich aber die neue Adresse über "Verfügbarkeit prüfen", wird mir mit 1Gbit das Maximum vorgeschlagen, oder angeboten. Es würde mich auch wundern, wenn hier nur 16Mbit als Maximum anliegen, weil wir mit Leipzig nicht im ländlichen Bereich leben.
Ich habe selbst die 1Mbit Leitung und wohne dann keinen Kilometer entfernt. Daher wundert mich die Aussage.
