Guten Morgen,
ich bin gerade am Verzweifeln. Vor mehreren Monaten habe ich den Umzug meines Vertrages Red Internet & Phone 250 Cable über den Umzugsservice gemeldet.
Laut der Verfügbarkeit von Vodafone sollte es in dem Haus einen Kabelanschluss geben und einfach per Selbstinstallation funktionieren. Ich war froh, dass ich mich um nichts kümmern muss.
Gestern habe ich einen großen Teil in die neue Wohnung gezogen und hab mit erschrecken fest gestellt, dass leider nur ein DSL Anschluss in meiner Wohnung vorhanden ist.
Anschließend habe ich bei Vodafone angerufen. Der Mitarbeiter hat mir zu einem DSL Vertrag geraten und meinen Kabelvertrag sollte ich wegen Umzug und nicht Verfügbarkeit kündigen.
Da es für mich sehr dringend ist, da ich nächste Woche im Homeoffice wieder arbeiten muss, habe ich auch direkt so einen DSL Vertrag mit ihm am Telefon abgeschlossen.
Anschließend habe ich mit meiner Vermieterin telefoniert. Diese hat mir mitgeteilt, dass es im Keller wohl einen Kabelanschluss gäbe.
Jetzt habe ich heute früh den DSL Vertrag per Mail Wiederrufen, da ich dann natürlich lieber meinen Kabel Vertrag weiter nutzen will.
Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen, dass zeitnah ein Techniker vorbei kommt und mir einen Kabel Anschluss in die Wohnung legt.
Ich wohne übrigens im Erdgeschosse.
Vielen lieben Dank und entschuldigung für die ausführliche Beschreibung!
Schöne Grüße
