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Lösung

Umzug - Giga Net TV bestellt, möchte tauschen auf Giga TvCable
Polar65
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

am 03.06. habe ich telefonisch meinen Umzug (innerhalb NRW) beauftragt und meinen alten 3play Vertrag u.a. geändert auf: Giga Net TV. Eine Bestellbestätigung mit ID-Nr. habe ich auch zeitnah erhalten.

Nach Durchsicht der Details, möchte ich aber statt Giga Net TV in der neuen Wohnung lieber Giga TV Cable nutzen.

Telefonisch habe ich das noch am selben Tag beim Umzugsservice, bei der Kundenrückgewinnung (wohin ich verbunden wurde) und bei einem Mitarbeiter für 'Kündigungen' versucht umzubuchen, aber leider ohne Erfolg.

Bisher, Stand heute (08.06.2022), habe ich bis auf die Bestätigung über den TV Tarif noch keine weitere Nachricht/Bestätigung über den kompletten Umzug (Umstellung auf Cable Max1000, neuer Router oder TV) erhalten.

Der Umzug wurde zum Ende Juni beauftragt, eine neue Kunden-Nr. habe ich auch bereits bekommen.

Wie kann ich die Bestellung tauschen?

Lieben Dank für eure Unterstützung.

 

 

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Nancy
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Polar65,

 

freut mich, dass Du es klären konntest.

 

An Deinen kommt deshalb ein Schloss.

 

Viele Grüße

Nancy

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

5 Antworten 5
MariaK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Polar65,

 

ich möchte mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben (alte + neue Adesse) zusenden:

 

Kundennummer(n)

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

 

Viele Grüße,

Maria

 

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Vielen Dank ... PN ist raus

Nancy
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Polar65,

 

zu Deinem Vertrag über GigaTV Net hast Du eine Kundennummer erhalten. Schau bitte mal nach, diese benötigen wir noch zum Abgleich aus Datenschutzgründen per PN.

 

Viele Grüße

Nancy

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Hallo, der Vorgang ist zwischenzeitlich geklärt.

Vielen Dank

Nancy
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Polar65,

 

freut mich, dass Du es klären konntest.

 

An Deinen kommt deshalb ein Schloss.

 

Viele Grüße

Nancy

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