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Umwandlung altes Kabel Deutschland Kombi-Paket in Einzelverträge
shforsthd15
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich habe seit 2015 ein "altes" Kabel Deutschland Kombi-Paket mit Internet, Telefon, Fernsehen, Fritzbox.

 

Ich möchte seit längerem auf einen Tarif mit mehr Bandbreite wechseln, Telefon und TV sollen genau wie heute erhalten bleiben (Telefon: mehrere Rufnummern; TV: Nutzung einer Smartcard; ich will keine neue Settop-Box).

 

Wie kann ich das ohne Kündigung und Neubeauftragung bewerkstelligen? Ich brauche den Anschluss nicht nur privat, sondern auch wie viele andere Menschen heutzutage für Homeoffice und kann mir daher keine Internet-Unterbrechung oder Probleme durch nicht portierte Telefonnummern leisten.

 

In anderen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass manchmal ein Moderator hier zu Hilfe eilt und bei der Umwandlung des Kombivertrages in Einzelverträge behilflich ist.

 

Es wäre toll, wenn sich jemand meines Problems annimmt.

 

Vielen Dank und freundliche Grüße

Sven

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen

Hallo,

Für alle, die das gleiche Problem haben wie ich: ich habe es gestern endlich geschafft, eine Lösung herbeizuführen.

Nachdem ich seit Monaten über die Vodafone Hotline (Online-Filiale) und seit 3 Wochen hier im Forum versuche, meinen alten Vertrag ohne Kündigung entbündeln zu lassen, habe ich es gestern nochmal probiert.
Zunächst wurde ich an der normalen Hotline wieder abgewimmelt. Da ich aber hartnäckig darauf bestanden habe, dass anderen Kunden auch geholfen wurde, hat man mir die Nummer der Hotline in der Vodafone Zentrale gegeben. Die Telefonnummer lautet: 0800 - 27 87 00 02

Dort wurde ich zuerst auch wieder abgewimmelt, habe aber mit freundlicher Vehemenz darauf hingewiesen, dass bei Dutzenden Kunden die Verträge mit Hilfe von Forum-Mods entbündelt wurden und dass ich das jetzt auch haben möchte.
Ganz plötzlich hieß es dann, dass es doch geht. Ich konnte mir dann meinen passenden Internet-Tarif auswählen (Red Internet & Phone 250), alle anderen Vertragsbstandteile bleiben wie bisher. Ich zahle jetzt 3 Euro pro Monat mehr und habe die 10-fache Download- und die 25-fache Upload-Geschwindigkeit.
Die Einmalzahlung für die Tarifumstellung hat man mir erlassen. 
Meine Fritzbox 6490 konnte ich im gewählten Tarif sogar behalten, und innerhalb von einer Stunde war mein System plötzlich 10x schneller. Danke an Frau Bartel von der zentralen Vodafone Hotline !

 

Also, dranbleiben und nicht abwimmeln lassen !

 

Viele Grüße
Sven

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11 Antworten 11
CE38
Giga-Genie
Giga-Genie

@shforsthd15 

Den genauen Produktnamen fuer dein Kombi-Paket hast du nicht angegeben. Ist in diesem Kombi-Paket auch der TV-Kabelanschluss enthalten oder wird er über einen Mehrnutzervertrag (Wohnungsnebenkosten) abgerechnet ?

 

Ein Kombi Vertrag kann in Einzelvertraege gesplittet werden. Fuer gewünschte Leistungsverbesserung kann im jeweiligen Einzelvertrag ein Upgrade durchgeführt werden. 

 

Welche Internet Bandbreite willst du den in Zukunft haben ?

Hallo,

 

Ich habe einen Komplettvertrag inkl. Kabelanschluss.

Das Produkt heißt "Internet, Phone & TV Basis HD Kabelanschluss 25".

 

Details:

=> Internet: 25 MBit/s Download, 1,1 MBit/s Upload

=> TV: Basis HD und Kabel Digital (CI+-Karte ohne Settop-Box)

=> Telefon: 5 Rufnummern

=> Fritzbox 6490

 

Ich möchte auf einen Internet-Tarif mit 250 MBit/s wechseln, der Rest soll exakt so wie oben angegeben erhalten bleiben. Soweit ich weiß, sollte dann sogar die Fritzbox 6490 weiterhin nutzbar sein. Da ich ein größeres Heimnetz aufgebaut habe, wäre das zumindest sehr hilfreich.

 

Danke und viele Grüße

Sven

@shforsthd15

 

Du benötigst dann:

 

Red Internet & Phone 250 Cable                 39,99€

Home Box Option mit.                                     4,99€

FRitz!Box 6490 Cable - 2 unabhängige

Leitungen - mehr als 3 Rufnummern

Vodafone TV-Connect mit.                            19,99€

BasicTV Cable (ENV)

incl. Ci+ Modul, Smart Card mit BasicHD

(vielleicht noch günstiger Alttarif moeglich)

 

Einmalkosten Tarifwechsel Internet&Phone   9,99€

Hallo,

Danke. Die Produkte kenne ich.

 

Meine Frage ist aber, wie ich es schaffe, den Kombivertrag in Einzelverträge umwandeln zu lassen, ohne den Kombivertrag erst kündigen zu müssen.

 

Sven

@shforsthd15 

Das kann sicherlich ein Mod hier erledigen. Habe etwas Geduld, bis sich in Mod in deinem Beitrag meldet.

Danke. 

 

Ich hoffe, ein Mod nimmt sich dessen an.  🙂 

 

Viele Grüße

Sven

Hallo liebe Mods, 

 

Gibt es eine Chance, dass sich mal jemand meines Problems annimmt?

 

Vielen Dank 

Sven

Hallo,

 

Niemand da, der mir helfen möchte? Irgendwelche Tipps, wie ich mein Ziel doch noch erreichen kann?

 

Danke und viele Grüße

Sven

 

@shforsthd15 

Das geht nach der Reihenfolge. Den eigenen Beitrag pushen bringt nichts.