1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 1000 Cable.
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station inkl. WLAN.
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Ein Leih-Gerät.
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Geschwindigkeit zu gering, Packetloss? Vermute ich mal nicht (?).
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Handy: WIFI direkt an der Vodafone Station, Laptop; Ethernet direkt an der Vodafone Station.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome zum Testen auf meinem Windows 10, Die eigene Speedtest App auf meinem Handy.
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 auf dem Laptop, Android 11 auf dem Handy.
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit der Einrichtung des Internets, 01.06.2021.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Habe ich nicht angerufen momentan, da ich dachte, das Problem würde sich mit der Zeit normalisieren, was ungefähr auch passiert ist.
- In welchem Bundesland wohnst Du?
- Hessen.
Die "normalisierung" von der ich sprach war, dass ich jz 400 von meinen 1000 per Kabel bekomme, über WIFI bekomme ich dennoch niedrige Ergebnisse. Obwohl es 400 Mbps sind per Kabel ist das deutlich unter 1000 und wollte fragen wieso das so ist und ob ich da was machen kann.
So, wie es sich herausstellt, habe ich 80 Mbps am Handy bekommen, weil ich über 2,4 Ghz verbunden war. HIer nochmal ein (dennoch niedriges) Test über 5 Ghz.
