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Frage

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Antwort

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Lösung

Trotz Kündigung werden weiter Rechnungen gestellt und die betrage abgebucht
horizonnutzer
Daten-Fan
Daten-Fan

Ich fnde es ja schon eine Frechheit, wenn man gekündigt hat, weiter Rechungen verschicken werden und dann auch noch die Berträge abzubuchen. Wenn man dann die Lastschrift zurück gehen läst scheint es auch nicht zu interressiern und die "Offenen" Posten werden noch mit Mahngebühren aufgelistet.

Wenn man dann an Rechungsfragen@vodafon.de schreibt, bekommt man zur Antwort, man soll sich an TOBi wenden, da kann man alles klären. Das funktioniert aber nicht. Bei der Kundehotline konnte mir auch niemand weiter helfen, der guet Mann kann das nur an Vodafon weiterleiten. Ich habe irgendwie das gefühl, dass da wieder nix passiert.....

2 Antworten 2
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hallo horizonnutzer,

 

zu wann wurde denn die Kündigung bestätigt? Wenn der Vertrag noch eine Laufzeit hat, dann sind weitere Rechnungen durchaus berechtigt.

 

Wenn dir Beiträge nach dem bestätigten Kündigungstermin in Rechnung gestellt wurden, muss sich das jemand mal in deinem Kundenkonto anschauen. Nutze bitte dafür einen der hier verlinkten Kontaktkanäle.

 

Gruß

Stephan

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Vodafan11
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Gleiches Problem bei mir. Wie hattest du das gelöst? Anwalt?