Telefonisch gekündigt, aber keine Bestätigungsmail erhalten

[SimonSimon]

Guten Tag, 

ich habe letzte Woche mein Kabelvertrag telefonisch gekündigt. Die Dame am Telefon hat gesagt, sie macht die Kündigung fertig und ich erhalte eine Bestätigung. Bisher ist noch nichts angekommen... Wie lange dauert das? Ich kann es auch nirgends einsehen.

Bitte um eine Überprüfung. 

Viele Grüße

Simon

[AdlerAuge]

Eine Kündigung sollte immer schriftlich erfolgen und das was dir am Telefon gesagt wurde, ist nicht nachweisbar.

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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LG

[Robert861]

Ich würde empfehlen es per Einscreiben zu machen.

Keine der drei Bestätigungen die mir durch den Sogenannten Vodafonesupport gegeben wurden, wurden eingehalten.

Die leeren Versprechen sind nichts Wert im Falle einer rechtlichen Prüfung. Der Kündigungsbutton auf der Mein Vodafone Seite fragt mich auch nur "hast du einen vertrag oder ohne Kündigen" -> Ich Wähle ich habe einen und lande wieder im Mein Vodafone Dashboard. Auch diese Onlinefunktion ist also vollkommen nutzlos.

[RobertP]

https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung.html

https://www.vodafone.de/einfache-kuendigung.html

[Robert861]

Hallo Namenvetter,

genau dieses Formular ist das Problem. Also ich gehe auf den zweiten Link.

Dann:

-> Festnetz kündigen....

Nehme DSL

nehme meinen Vertrag Kündigen

Mit Login ich habe ja einen:

Dort lande ich im mein Vodafone Dashboard. Nix mehr mit Kündigung. Wenn ich auf dieser Seite zu der mich die "Einfch Kündigen" führt nach Kündigen suche findet es einen Link:

Im Footer:

Wenn ich den Anklicke lande ich beim Start:

Also ja ich weis was ich mache. Ich will einfach nur sagen. Wie lächerlich ist das Ganze?

[RobertP]

einfach darunter das Formual ausfüllen  😉