Tarifwechsel fehlende Auftragsbestätigung

[xemerius90]

Hallo zusammen,

ich habe am Samstag einen Tarifwechsel auf CabelMax 1000 in Auftrag gegeben. Leider ist bisher keine Auftragsbestätigung eingetrudelt. Die letzten Auftragsbestätigungen sind innerhalb weniger Stunden bei mir via E-Mail eingegangen. Muss ich mir Sorgen machen?

Beshe Grüße

[CE38]

@xemerius90 

Eine schriftliche Auftragsbestätigung mit der Post braucht einige Tage. Bei einer Online-Bestellung bzw. Tarifwechselfunktion in Mein Vodafone hast du schnell eine Bestellbestaetigung in deinem E-Mail -Postfach - eine schriftliche Auftragsbestätigung kommt dann aber auch erst später.

Über welchen Weg hast du den deinen Auftrag zum Tarifwechsel erteilt ?

[xemerius90]

Hallo @CE38 ,

den Tarifwechsel habe ich online über die Tarifwechselfunktion in Mein Vodafone erteilt. 

LG

[CE38]

@xemerius90 

Dann warte mal in den nächsten Tagen auf eine schriftliche Auftragsbestätigung. Wird fuer den Tarifwechsel ein neuer Router mit Docsis 3.1 notwendig ?

[xemerius90]

Hi @CE38 ,

alles klar! Ich wusste nicht, dass dafür extra eine Bestätigung postialisch versendet wird. Ja, ich wechsel von der Fritzbox 6490 auf die Fritzbox 6660.

LG

[CE38]

@xemerius90 

Dann wird der Tarif ja erst mit der neuen Fritz!Box 6660 Cable umgestellt und die schriftliche Auftragsbestätigung liegt dann sicherlich dem Paket bei.