Hallo,
ich verzweifle mit Vodafone.
Seit 11.April billigte ich einem Tarifwechsel zu. Sollte innerhalb 2-Tagen geschehen.
Vodafone Modem musste ich zurückschicken.
Jetzt fängt es an.:
Mindestens 10 Telefonate mit Vodafone wegen der Umstellung, da es nicht klappt.
Kundenservice machte etliche neuaktivierungen, mit....."jetzt gehts......, morgen haben sie den neuen Tarif". ......NIX!!
Störstelle angerufen:
Ja, hier ist ihr Auftrag als "gesperrt Auftrag" hinterlegt, und, da wie ich sehe, der Vertrag "gekündigt" markiert ist.
Ich, Techniker, kann daher hier nichts machen, bitte beim Kundendienst nochmals anrufen und denen sagen, das sie die "Kündigung" raus nehmen müssen, dann kann ich umschalten.
Kundendienst angerufen. ....Nein, hier ist nichts gekündigt, ....wieder neuen Vertrag gemacht,...so......jetzt sollte es gehen.
Geht aber nicht.
Das die Abteilen untereinander kommunizieren, ist dort nicht vorgesehen, wurde mir auch gesagt. Ich muss das machen.
ABER es funktioniert nicht.
Für alle Tipps und Hilfe dankbar.
Den Tipp der sofortigen Kündigung, kommt nicht in Frage!!!!
Danke,
Gruß
Gerd
