Tarifwechsel Routertauschgebühr

[Thomas158]

Hallo,

ich habe heute einen Tarifwechsel beantragt auf GigaZuhause 250 Kabel. Allerdings wird mir eine Routertauschgebühr + Versand berechnet (fast 110€ gesamt) obwohl wir schon garkein Leihgerät mehr von Vodafone haben und diesen auch garnicht wünschen, da wir ausschließlich unser eigenes Gerät nutzen.

Kann bitte geprüft werden, ob eine Erstattung der Tauschgebühr + Versand möglich ist.

Vielen Dank

[natas666 · Accepted solution]

schnell anrufen !

das deutet darauf hin, dass dein eigener router bald keine dienste mehr erhalten wird

- wenn dir ein neuer router berechnet u zugeschickt wird, wird der auch aktiviert u demzufolge dein eigener deaktiviert

[natas666]

die gebühren hätten aber auch auf der vertragszusammenfassung stehen müssen

(die du bestätigt hast)

[Thomas158]

Standen auch, aber ohne konnte ich keinen Tarifwechsel durchführen

[BinnenSegler21]

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@Thomas158  schrieb:

Standen auch, aber ohne konnte ich keinen Tarifwechsel durchführen

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Zunächst fragt sich, ob der bei Ihnen vorhandene Router mit den Leistungsdaten des neuen Tarif "umgehen" kann und wenn Sie beim Tarifwechsel Bestandteile bestätigen, warum beschweren sich sich dann im Nachhinein ?

Wie lange ist der Tarifwechsel her (-> Widerrufsfrist) ?

[natas666]

dann ist wohl der eigene router / modem noch kein docsis 3.1 gerät!?

[Torsten]

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