Frage
Antwort
Lösung
am 14.02.2023 13:06
Hallo,
ich habe heute einen Tarifwechsel beantragt auf GigaZuhause 250 Kabel. Allerdings wird mir eine Routertauschgebühr + Versand berechnet (fast 110€ gesamt) obwohl wir schon garkein Leihgerät mehr von Vodafone haben und diesen auch garnicht wünschen, da wir ausschließlich unser eigenes Gerät nutzen.
Kann bitte geprüft werden, ob eine Erstattung der Tauschgebühr + Versand möglich ist.
Vielen Dank
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.02.2023 13:16
schnell anrufen !
das deutet darauf hin, dass dein eigener router bald keine dienste mehr erhalten wird
- wenn dir ein neuer router berechnet u zugeschickt wird, wird der auch aktiviert u demzufolge dein eigener deaktiviert
am 14.02.2023 13:16
schnell anrufen !
das deutet darauf hin, dass dein eigener router bald keine dienste mehr erhalten wird
- wenn dir ein neuer router berechnet u zugeschickt wird, wird der auch aktiviert u demzufolge dein eigener deaktiviert
am 14.02.2023 13:18
die gebühren hätten aber auch auf der vertragszusammenfassung stehen müssen
(die du bestätigt hast)
am 14.02.2023 13:51
Standen auch, aber ohne konnte ich keinen Tarifwechsel durchführen
am 14.02.2023 14:38
@Thomas158 schrieb:Standen auch, aber ohne konnte ich keinen Tarifwechsel durchführen
Zunächst fragt sich, ob der bei Ihnen vorhandene Router mit den Leistungsdaten des neuen Tarif "umgehen" kann und wenn Sie beim Tarifwechsel Bestandteile bestätigen, warum beschweren sich sich dann im Nachhinein ?
Wie lange ist der Tarifwechsel her (-> Widerrufsfrist) ?
am 14.02.2023 17:02
dann ist wohl der eigene router / modem noch kein docsis 3.1 gerät!?
am 21.02.2023 18:32
Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.