Hallo guten Tag,
hiermit möchte ich mich beschweren.
Nach einer Vertragsumstellung fürs Internet im Dezember 2020, wurde mir am Telefon versichert, daß ich weiterhin mein Bündelrabatt von 5 Euro bekomme. Ok, dachte ich mir für 3 Euro mehr kann man das machen, obwohl ich es nicht gebraucht hätte.
Nachdem ich das mitbekommen habe, daß der Bündelrabatt nicht berücksichtigt wurde, rief
ich bei Vodafone an, dort sagte man mir, es geht mit diesen Tarif nicht, ok den Vertrag konnte man nicht rückgängig machen. War ärgerlich, kann man wohl nichts ändern.
Ein paar Tage später erhielt ich ein Paket mit einen Videorecorder und einen neuen Vertrag!
Ich habe nichts bestellt und rief wieder an um zu stornieren, daß Gerät habe ich auch wieder zurückgesendet. Habe gesagt ich möchte mein zwei SmartCard so belassen wie zuvor, und keine neuen Verträge. Ein paar Tage später erhielt ich wieder ein Paket mit ein Videorecorder und wieder ein Vertrag. Es kann doch nicht war sein, wieder angerufen bei Vodafone, wieder storniert.
Der Videorecorder wird noch heute zurückgesendet.
Es bleibt bei mein alten Vertrag wurde mir zugesichert, für 3.99 Euro für beide SmartCard.
Nun habe ich gemerkt, daß man mir seit Sommer 2017, den doppelten Preis abgebucht hat!
Man sagte mir ich wäre selber schuld! Über 200 Euro umsonst bezahlt.
Gestern habe ich festgestellt das eine SmartCard bei der Stornierung mit gekündigt wurde.
Wieder telefoniert, da sagte man mir er schaltet sie wieder frei, dauert ca. 30 Minuten.
Nach einer Stunde ging auch nichts, wieder angerufen, nächste Mitarbeiter er schaltet sie nochmal frei, dauert ca. eine Stunde.
Heute früh wieder angerufen, weil immer noch nichts ging, wieder ein anderer Mitarbeiter.
Er kann meine SmartCard nur freischalten wenn ich die Anschlußgebühre von 29.99 Euro
bezahle, ok mir bleibt nicht anderes als zuzustimmen.
Ich verstehe nicht warum ich ein Anschluß bezahlen muß, den ich vorher jahrelang hatte, habe diesen auch nicht gekündigt.
Der Mitarbeiter hat die SmartCart in zwei Minuten freigeschaltet, hat keine Stunde dafür gebraucht.
Bitte um eine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen , ein jahrelanger Kunde.
Edit: @Frank1958 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
