Strafzahlung für angebliche Nichtrücksendung einer D09 Smartcard

[rolandkr]

Hallo, ich bin Kabelkunde. Auf Grund eines Tarifwechsels zu Giga ZuHause wurde ich zur Rücksendung von 2 D09 Smartcards aufgefordert. Die Rücksendungen habe ich mit Hilfe von 2 Rücksendelabels von Vodafone durchgeführt und habe dies mit

ausgedruckten Sendeverfolgungen nachgewiesen. Der Erhalt beider Smartcards wurde mir auch von Vodafone per E-Mail

bestätigt. Trotzdem wurden mir 20€ Strafgebühr berechnet, dieses Geld fordere ich hiermit zurück. 

Kundennummer: XXXXXXXXX

XXXXXX XXXXXX 

XXXXXXXXX XXXXXX  XXXXX XXXXXXX

XXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXX

Edit: @rolandkr aus Datenschutzgründen personenbezogene Daten gelöscht und Nachricht in das passende Board verschoben. 

[reneromann]

Hier im forum kannst du nichts zurückfordern -- wende dich dafür an die offiziellen Kontaktkanäle!

[rolandkr]

Hallo, zweimal habe ich es mit einem Kontaktformular versucht. Ich habe Daten hochgeladen mit Nachweisen der Rücksendung

beider D09 Smartcards. Nach einem Klick auf absenden kam zweimal die Meldung : Das hat leider nicht geklappt, versuchen sie es

später noch einmal. Seit Wochen kommt es mindestens 2 mal pro Woche zu Totalausfällen. Die vollen Gebühren werden selbstver-

ständlich in vollem Umfang abgebucht. Vodafone ist auf dem besten Weg eines der kundenunfreundlichsten Unternehmen zu

werden.