DE/ENG
Hallo, ich hoffe es gibt hier jemanden der helfen kann. Ich habe das Vodafone Wifi 1000 Cable Max und es funktioniert von Anfang an nicht gut. Zwischen dem 11.01.2022 und dem 23.02.2022 funktionierte es meistens überhaupt nicht und ich verlor dadurch meinen Job. Jetzt habe ich einen neuen Job und bekomme 500 Euro weniger.
Um hier anzufangen brauchte ich Internet vom 14.02. Da das Internetproblem meinen gesamten Wohnbereich betraf, war unklar, wann es gelöst werden würde. Also wurde mir mehrmals telefonisch geraten, für dsl zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das habe ich getan, aber jetzt muss ich dies innerhalb des ersten Monats kündigen, da Vodafone meinen Vertrag nicht vor 10-2023 kündigt ...
Das bedeutet, dass ich weiterhin den nutzlosen Kabelmax-Vertrag zahlen muss, plus 100 Euro für einen Techniker Es wurde bestätigt, dass dies aufgrund des größeren untersuchten Problems nicht kommt. mein Router geht wie angekündigt bereits im Februar zurück und ich schicke jetzt einen zweiten Brief nach Ratingen und einen extra nach Erfurt, da der Kundenservice immer wieder andere Informationen liefert...
Ich hoffe, dass mir da jemand weiterhelfen kann. Bisher muss ich von zu Hause aus arbeiten, aber Vodafone hat mir viel notwendige Zeit genommen und macht die Sache noch schlimmer. Danke fürs Lesen und ich hoffe, dass es eine Lösung gibt
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Hello, I hope that there is someone who could help here.
I have the Vodafone Wifi 1000 cable max and it is not working well from the start. between 11-01-2022 and 23-02-2022 it was not working mostly at all and I lost my job due to this.
Now I have a new job and receive 500 euro less. to Start here I needed internet from 14-02. As the internet issue was concernjng my whole living area , it was unclear when it would be solved.
So I was multiple times advised by phone to switch to another provider for dsl. I did, but now I have to cancel this within the first month as Vodafone won’t cancel my contract earlier than 10-2023...
This means that I have to remain paying the useless cable max contract, plus 100 euro for a techniker that was confirmed not to come due to the bigger issue investigated. as advised my router is send retour already in february and now I’m sending a second letter to Ratingen and an extra one to Erfurt as the customer service keeps providing different information...
I hope that someone can help me out with this. So far I need to work from home but Vodafone had taken a lot of neccessary time away and proceeds to make things worse.. thanks for reading and I hope that there is a solution
