Sonderkündigung wird ignoriert

[_4711_]

Hallo

ich habe Anfang Jan 25 per einschreiben eine sonderkündigung plus dazu als Nachweis belege nach Erfurt geschickt,bis heute keine Reaktion.Ich kann in meine PostApp sehen das der Brief dort ankam aber weiter an die richtige Adresse weitergeleitet wurde…das wars!nichts passiert.

ich hab telefonisch mich nach der Lage erkündigt…Kollege sagte er sieht nichts davon.Ich möchte per mail das ganze nochmal zustellen an kontakt@vodafone.de gesagt getan….bis heute Keine Antwort.Das ist auch schon 14 tage her…Nach wie vor wird mein konto monatlich belastet.

ist hier jemand der mir da weiter helfen kann???

telefonisch ist es ein Glücksfall da an jemandem zu treffen der die deutsche Sprache und mein problem versteht…sorry nicht böse gemeint aber diese callcenter lösen einfach nicht die Probleme.

lg

[reneromann]

Hier gibt es niemanden, der dir direkt weiterhelfen kann - dies ist schon seit über 2 Jahren ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Mich würde es jedoch nicht wundern, wenn deine Nachweise und/oder die Kündigung nicht akzeptiert wurden, weil dir kein Sonderkündigungsrecht zustand -- z.B. weil man bei einem Umzug kein Sonderkündigungsrecht hat.

Außerdem hast du doch erst im April letzten Jahres verlängert - ergo würde deine Mindestvertragslaufzeit eh noch bis April '26 laufen...

[HausHelene]

um was geht es eigentlich?

• Umzug
• Ausfälle

[_4711_]

Interessant deine aussage…Umzug ist das eine und da ist alles schon vorhanden so das ich keinen eigenen  Anschluss benötige deshalb die Kündigung und da hat man echt kein sonderkündigungsrecht?

danke für die Info!

den wenn ich bis 26 den ungenutzten vertrag zahlen muss dann niewieder Vodafone das steht schonmal 

fest.

[_4711_]

habe eben geschrieben 

das ich umgezogen bin und in den haus ist internet schon vorhanden so das ich keinen zusätzlichen eigenen Anschluss brauche und toll wäre wenn ich mir die 63€ monatlich bis 26 sparren könnte

[RobertP]

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@_4711_  schrieb:

das ich umgezogen bin und in den haus ist internet schon vorhanden

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das ist kein Grund für eine Sonderkündigung

[HausHelene]

Eine Sonderkündigung wg. Umzug funktioniert nur in folgenden Ausnahmefällen:

• Umzug in eine andere Region (ex-KD <> ex-UM)
• Kein Kabelanschluss im Haus vorhanden
• Bereits ein VF-Kabel-Anschluss in der neuen Wohnung vorhanden
  (hier gelten aber Sonderregeln: z.B muss der schnellere Anschluß mitgenommen werden und es muss eine Einwilligung des Mitbewohners vorliegen)

[MasterScorpion]

Ich hab die Vermutung du hast nen ähnlichen Text in deinen Brief verpackt der die Runde macht und jeder den gelesen hat mit "Was soll ich damit" weiterreicht.

Und jetzt ganz einfach - melde deinen Umzug

Fasel nicht von Sonderkündigungsrecht oder ähnliches ... melde einfach einen Umzug...

Das startet das Standardprozedere von:

Kann versorgt werden - zieht um

Kann nicht versorgt werden - wird beendet

Bereits VF Anschluss vorhanden - höherwertiger wird weitergeführt (vereinfacht dargestellt)

sonstige Regelungen

"den wenn ich bis 26 den ungenutzten vertrag zahlen muss dann niewieder Vodafone das steht schonmal 

fest."

Und jetzt die Frage der Fragen: Soll das eine Drohung sein? ... du versuchst dich grad am Sonderkündigungsrecht und da soll sich der Vertragspartner schlecht "fühlen" das du nie wieder kommst? ... ja ... wird man dir im Kundenservice erzählen - jeder nicht MA wird dich weiterreichen. 

Sonderkündigungsrecht: Dieses Wort wird mittlerweile für jeden Anlass missbraucht - Umzug TKG - hat nichts mit Sonderkündigung zu tun.